A aplicação não abre automaticamente ao ligar a TV. O que fazer?
Se a aplicação não abre automaticamente quando o aparelho é ligado, o motivo costuma ser um dos seguintes:
- A opção Auto Iniciar está desativada.
- A permissão Sobreposição sobre apps está desativada.
- Está a utilizar uma Smart TV TCL, que tem um controlo próprio de arranque.
Ative a opção Auto Iniciar
A opção Auto Iniciar vem ativada por predefinição, mas pode ter sido desativada sem querer quando editou as definições da TV.
- No painel, aceda à página desse aparelho.
- Clique no separador Extras.
- Ative a opção Auto Iniciar.
Conceda a permissão Sobreposição sobre apps
Na maioria dos aparelhos, a aplicação pede as permissões necessárias nas primeiras vezes em que é aberta. No caso da sobreposição, abre-se uma janela em que basta ativar a aplicação e premir VOLTAR no comando do aparelho.
Se a janela for fechada sem ativar a aplicação, esta volta a pedir a permissão mais algumas vezes ao iniciar. Se a permissão nunca for concedida, ou se a janela não aparecer (o que acontece em raros aparelhos), conceda-a manualmente:
- No aparelho, abra Configurações.
- Aceda a Apps.
- Entre em Permissões Especiais.
- Selecione Sobreposição sobre apps.
- Ative a aplicação do Adeus Pendrive.
Observação: se tiver dúvidas neste procedimento, contacte o nosso suporte.
Smart TV TCL
Nas Smart TVs TCL, além das permissões acima, pode ser necessário ajustar a aplicação de segurança da TCL, que geralmente tem um ícone de escudo.
- Abra a aplicação de segurança da TCL.
- Entre na opção de arranque automático.
- Deixe a aplicação do Adeus Pendrive como Aberto ou Habilitado.
Observação: em casos raros, a TV pode não iniciar a aplicação automaticamente, mesmo com tudo autorizado.
Se nada disto resolver, contacte o nosso suporte.
Veja também: A aplicação fecha ao fim de algumas horas e volta ao ecrã inicial. O que fazer? e Que Smart TVs são compatíveis com a aplicação?
