De app start niet automatisch op wanneer de tv wordt aangezet. Wat moet ik doen?
Als de app niet automatisch opent wanneer het apparaat wordt aangezet, ligt dat meestal aan een van deze oorzaken:
- De optie Automatisch starten is uitgeschakeld.
- De machtiging Weergeven boven andere apps is uitgeschakeld.
- Je gebruikt een Smart TV van TCL, die een eigen instelling voor het opstarten heeft.
Schakel de optie Automatisch starten in
De optie Automatisch starten is standaard ingeschakeld, maar kan per ongeluk zijn uitgeschakeld toen je de instellingen van de tv bewerkte.
- Ga in het dashboard naar de pagina van dit apparaat.
- Klik op het tabblad Extra's.
- Schakel de optie Automatisch starten in.
Geef de machtiging Weergeven boven andere apps
Op de meeste apparaten vraagt de app de benodigde machtigingen de eerste paar keer dat je hem opent. Voor weergeven boven andere apps verschijnt er een venster waarin je alleen de app hoeft in te schakelen en op TERUG op de afstandsbediening van het apparaat hoeft te drukken.
Als het venster wordt gesloten zonder dat de app is ingeschakeld, vraagt de app bij het opstarten nog een paar keer om de machtiging. Als de machtiging nooit wordt gegeven, of als het venster niet verschijnt (wat op enkele apparaten gebeurt), geef de machtiging dan handmatig:
- Open Instellingen op het apparaat.
- Ga naar Apps.
- Open Speciale machtigingen.
- Selecteer Weergeven boven andere apps.
- Schakel de app van Adeus Pendrive in.
Opmerking: heb je vragen over deze stappen, neem dan contact op met onze support.
Smart TV van TCL
Op Smart TV's van TCL moet je naast de machtigingen hierboven mogelijk ook de beveiligingsapp van TCL aanpassen. Deze app heeft meestal een schildpictogram.
- Open de beveiligingsapp van TCL.
- Ga naar de optie voor automatisch opstarten.
- Zet de app van Adeus Pendrive op Open of Ingeschakeld.
Opmerking: in zeldzame gevallen start de tv de app niet automatisch op, zelfs als alles is toegestaan.
Als dit allemaal niet helpt, neem dan contact op met onze support.
Zie ook: De app sluit na een paar uur af en keert terug naar het startscherm. Wat moet ik doen? en Welke Smart TV's zijn compatibel met de app?
