La aplicación no se abre sola al encender la TV. ¿Qué hago?
Si la aplicación no se abre automáticamente cuando se enciende el dispositivo, el motivo suele ser uno de estos:
- La opción Auto Iniciar está deshabilitada.
- El permiso Sobreposición sobre apps está deshabilitado.
- Estás usando una Smart TV TCL, que tiene un control propio de inicio.
Activá la opción Auto Iniciar
La opción Auto Iniciar viene habilitada de forma predeterminada, pero puede haberse deshabilitado sin querer en algún momento en que editaste la configuración de la TV.
- En el panel, entrá a la página de ese dispositivo.
- Hacé clic en la pestaña Extras.
- Activá la opción Auto Iniciar.
Habilitá el permiso Sobreposición sobre apps
En la mayoría de los dispositivos, la aplicación pide los permisos necesarios las primeras veces que se abre. En el caso de la superposición, se abre una ventana en la que solo tenés que habilitar la aplicación y presionar VOLVER en el control remoto del dispositivo.
Si la ventana se cierra sin habilitar la aplicación, esta vuelve a pedir el permiso algunas veces más al iniciar. Si el permiso nunca se otorga, o si la ventana no aparece (lo que pasa en muy pocos dispositivos), habilitalo manualmente:
- En el dispositivo, abrí Configuración.
- Entrá a Apps.
- Entrá a Permisos especiales.
- Seleccioná Sobreposición sobre apps.
- Habilitá la aplicación de Adeus Pendrive.
Nota: si tenés dudas con este procedimiento, comunicate con nuestro soporte.
Smart TV TCL
En las Smart TVs TCL, además de los permisos anteriores, puede ser necesario ajustar la aplicación de seguridad de TCL, que generalmente tiene un ícono de escudo.
- Abrí la aplicación de seguridad de TCL.
- Entrá a la opción de inicio automático.
- Dejá la aplicación de Adeus Pendrive como Abierto o Habilitado.
Nota: en casos excepcionales, la TV puede no iniciar la aplicación automáticamente aunque todo esté habilitado.
Si nada de esto lo resuelve, comunicate con nuestro soporte.
Mirá también: La aplicación se cierra después de algunas horas y vuelve a la pantalla de inicio. ¿Qué hago? y ¿Qué Smart TVs son compatibles con la aplicación?
