L'app non si apre da sola quando accendo la TV. Cosa fare?
Se l'app non si apre automaticamente quando il dispositivo viene acceso, il motivo è di solito uno dei seguenti:
- L'opzione Avvio automatico è disattivata.
- L'autorizzazione Mostra sopra altre app è disattivata.
- Stai usando una Smart TV TCL, che ha un proprio controllo dell'avvio.
Attiva l'opzione Avvio automatico
L'opzione Avvio automatico è attiva per impostazione predefinita, ma potrebbe essere stata disattivata per errore in un momento in cui hai modificato le impostazioni della TV.
- Nel pannello, apri la pagina di quel dispositivo.
- Fai clic sulla scheda Extra.
- Attiva l'opzione Avvio automatico.
Concedi l'autorizzazione Mostra sopra altre app
Sulla maggior parte dei dispositivi, l'app richiede le autorizzazioni necessarie le prime volte che viene aperta. Per la sovrapposizione, si apre una finestra in cui basta abilitare l'app e premere INDIETRO sul telecomando del dispositivo.
Se la finestra viene chiusa senza abilitare l'app, questa richiede l'autorizzazione ancora qualche volta all'avvio. Se l'autorizzazione non viene mai concessa, o se la finestra non compare (cosa che accade su rari dispositivi), concedila manualmente:
- Sul dispositivo, apri Impostazioni.
- Vai su App.
- Entra in Autorizzazioni speciali.
- Seleziona Mostra sopra altre app.
- Abilita l'app di Adeus Pendrive.
Nota: in caso di dubbi su questa procedura, contatta il nostro supporto.
Smart TV TCL
Sulle Smart TV TCL, oltre alle autorizzazioni indicate sopra, potrebbe essere necessario configurare l'app di sicurezza di TCL, che di solito ha un'icona a forma di scudo.
- Apri l'app di sicurezza di TCL.
- Entra nell'opzione di avvio automatico.
- Imposta l'app di Adeus Pendrive su Attivo o Abilitato.
Nota: in rari casi, la TV potrebbe non avviare automaticamente l'app anche con tutto abilitato.
Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta il nostro supporto.
Vedi anche: L'app si chiude dopo alcune ore e torna alla schermata iniziale. Cosa fare? e Quali Smart TV sono compatibili con l'app?
