La aplicación no se abre sola al encender la TV. ¿Qué puedo hacer?
Si la aplicación no se abre automáticamente al encender el dispositivo, el motivo suele ser uno de estos:
- La opción Inicio automático está desactivada.
- El permiso Superposición sobre otras aplicaciones está desactivado.
- Está usando una Smart TV TCL, que tiene su propio control de inicio.
Active la opción Inicio automático
La opción Inicio automático viene activada de forma predeterminada, pero puede que se haya desactivado sin querer en algún momento en que editó la configuración de la TV.
- En el panel, vaya a la página de ese dispositivo.
- Haga clic en la pestaña Extras.
- Active la opción Inicio automático.
Conceda el permiso Superposición sobre otras aplicaciones
En la mayoría de los dispositivos, la aplicación solicita los permisos necesarios las primeras veces que se abre. En el caso de la superposición, se abre una ventana en la que basta con activar la aplicación y pulsar ATRÁS en el mando a distancia del dispositivo.
Si la ventana se cierra sin activar la aplicación, esta vuelve a solicitar el permiso algunas veces más al iniciarse. Si el permiso nunca se concede, o si la ventana no aparece (algo que ocurre en muy pocos dispositivos), concédalo manualmente:
- En el dispositivo, abra Ajustes.
- Vaya a Aplicaciones.
- Entre en Permisos especiales.
- Seleccione Superposición sobre otras aplicaciones.
- Active la aplicación de Adeus Pendrive.
Nota: si tiene dudas con este procedimiento, póngase en contacto con nuestro soporte.
Smart TV TCL
En las Smart TV TCL, además de los permisos anteriores, puede ser necesario ajustar la aplicación de seguridad de TCL, que suele tener un icono de escudo.
- Abra la aplicación de seguridad de TCL.
- Entre en la opción de inicio automático.
- Deje la aplicación de Adeus Pendrive como Abierto o Activado.
Nota: en casos excepcionales, puede que la TV no inicie la aplicación automáticamente aunque todo esté permitido.
Si nada de esto lo soluciona, póngase en contacto con nuestro soporte.
Consulte también: La aplicación se cierra al cabo de unas horas y vuelve a la pantalla de inicio. ¿Qué puedo hacer? y ¿Qué Smart TV son compatibles con la aplicación?
