L'aplicació no s'obre sola en encendre la TV. Què puc fer?
Si l'aplicació no s'obre automàticament quan s'encén l'aparell, el motiu sol ser un d'aquests:
- L'opció Auto Iniciar està desactivada.
- El permís Sobreposició sobre apps està desactivat.
- Fas servir una Smart TV TCL, que té un control propi d'inici.
Activa l'opció Auto Iniciar
L'opció Auto Iniciar ve activada per defecte, però és possible que s'hagi desactivat sense voler en algun moment en què vas editar la configuració de la TV.
- Al tauler, ves a la pàgina d'aquest aparell.
- Fes clic a la pestanya Extras.
- Activa l'opció Auto Iniciar.
Concedeix el permís Sobreposició sobre apps
En la majoria d'aparells, l'aplicació demana els permisos necessaris les primeres vegades que s'obre. En el cas de la superposició, s'obre una finestra en què només cal activar l'aplicació i prémer TORNAR al comandament a distància de l'aparell.
Si la finestra es tanca sense activar l'aplicació, aquesta torna a demanar el permís unes quantes vegades més en iniciar-se. Si el permís no es concedeix mai, o si la finestra no apareix (cosa que passa en molt pocs aparells), concedeix-lo manualment:
- A l'aparell, obre Configuració.
- Ves a Aplicacions.
- Entra a Permisos especials.
- Selecciona Superposició sobre altres aplicacions.
- Activa l'aplicació de Adeus Pendrive.
Observació: si tens dubtes amb aquest procediment, contacta amb el nostre servei d'assistència.
Smart TV TCL
A les Smart TV TCL, a més dels permisos anteriors, pot ser necessari ajustar l'aplicació de seguretat de TCL, que normalment té una icona d'escut.
- Obre l'aplicació de seguretat de TCL.
- Entra a l'opció d'inici automàtic.
- Deixa l'aplicació de Adeus Pendrive com a Obert o Activat.
Observació: en casos excepcionals, és possible que la TV no iniciï l'aplicació automàticament encara que tot estigui permès.
Si res d'això ho resol, contacta amb el nostre servei d'assistència.
Vegeu també: L'aplicació es tanca al cap d'unes hores i torna a la pantalla d'inici. Què puc fer? i Quines Smart TV són compatibles amb l'aplicació?
