La aplicación no se abre sola al encender la TV. ¿Qué hacer?
Si la aplicación no se abre automáticamente cuando se enciende el dispositivo, el motivo suele ser uno de estos:
- La opción Inicio automático está deshabilitada.
- El permiso Superposición sobre apps está deshabilitado.
- Usted está usando una Smart TV TCL, que tiene su propio control de inicio.
Active la opción Inicio automático
La opción Inicio automático viene habilitada de forma predeterminada, pero es posible que se haya deshabilitado sin querer en algún momento en que usted editó la configuración de la TV.
- En el panel, acceda a la página de ese dispositivo.
- Haga clic en la pestaña Extras.
- Active la opción Inicio automático.
Conceda el permiso Superposición sobre apps
En la mayoría de los dispositivos, la aplicación solicita los permisos necesarios las primeras veces que se abre. En el caso de la superposición, se abre una ventana en la que solo tiene que habilitar la aplicación y presionar VOLVER en el control remoto del dispositivo.
Si la ventana se cierra sin habilitar la aplicación, esta vuelve a solicitar el permiso algunas veces más al iniciar. Si el permiso nunca se concede, o si la ventana no aparece (lo que ocurre en muy pocos dispositivos), concédalo manualmente:
- En el dispositivo, abra Configuración.
- Acceda a Apps.
- Entre en Permisos especiales.
- Seleccione Superposición sobre apps.
- Habilite la aplicación de Adeus Pendrive.
Nota: si tiene dudas con este procedimiento, comuníquese con nuestro soporte.
Smart TV TCL
En las Smart TV TCL, además de los permisos anteriores, puede ser necesario ajustar la aplicación de seguridad de TCL, que generalmente tiene un ícono de escudo.
- Abra la aplicación de seguridad de TCL.
- Entre en la opción de inicio automático.
- Deje la aplicación de Adeus Pendrive como Abierto o Habilitado.
Nota: en casos excepcionales, es posible que la TV no inicie la aplicación automáticamente aunque todo esté habilitado.
Si nada de esto lo resuelve, comuníquese con nuestro soporte.
Consulte también: La aplicación se cierra después de algunas horas y vuelve a la pantalla de inicio. ¿Qué hacer? y ¿Qué Smart TV son compatibles con la aplicación?
