Appen åpnes ikke automatisk når TV-en slås på. Hva gjør jeg?
Hvis appen ikke åpnes automatisk når enheten slås på, skyldes det vanligvis en av disse årsakene:
- Innstillingen Autostart er deaktivert.
- Tillatelsen Vis over andre apper er deaktivert.
- Du bruker en TCL Smart TV, som har sin egen kontroll for oppstart.
Aktiver innstillingen Autostart
Innstillingen Autostart er aktivert som standard, men den kan ha blitt deaktivert ved et uhell på et tidspunkt da du endret innstillingene for TV-en.
- Gå til siden for denne enheten i panelet.
- Klikk på fanen Ekstra.
- Aktiver innstillingen Autostart.
Gi tillatelsen Vis over andre apper
På de fleste enheter ber appen om de nødvendige tillatelsene de første gangene den åpnes. For visning over andre apper åpnes det et vindu der du bare trenger å aktivere appen og trykke på TILBAKE på fjernkontrollen til enheten.
Hvis vinduet lukkes uten at appen er aktivert, ber den om tillatelsen noen ganger til ved oppstart. Hvis tillatelsen aldri blir gitt, eller hvis vinduet ikke vises (noe som skjer på noen få enheter), må du gi den manuelt:
- Åpne Innstillinger på enheten.
- Gå til Apper.
- Åpne Spesielle tillatelser.
- Velg Vis over andre apper.
- Aktiver Adeus Pendrive-appen.
Merk: Hvis du er usikker på fremgangsmåten, kan du kontakte kundestøtten vår.
TCL Smart TV
På TCL Smart TV-er kan det i tillegg til tillatelsene ovenfor være nødvendig å justere TCLs sikkerhetsapp, som vanligvis har et skjoldikon.
- Åpne TCLs sikkerhetsapp.
- Gå til innstillingen for autostart.
- Sett Adeus Pendrive-appen til Åpen eller Aktivert.
Merk: I sjeldne tilfeller kan det hende at TV-en ikke starter appen automatisk, selv om alt er tillatt.
Hvis ingenting av dette løser problemet, kan du kontakte kundestøtten vår.
Se også: Appen lukkes etter noen timer og går tilbake til startskjermen. Hva gjør jeg? og Hvilke Smart TV-er er kompatible med appen?
