Videoen spilles ikke av på TV-en. Hva gjør jeg?

Når en video ikke vises, henger seg opp eller mangler lyd på TV-en, skyldes det som regel en av disse årsakene. Sjekk dem én etter én.

Videoen blir fortsatt optimalisert eller lastet ned

Alle filer som lastes opp, blir først optimalisert og deretter lastet ned til enheten. I mellomtiden:

• På siden Filer og i redigeringsverktøyet for spillelisten vises videoen med meldingen Optimaliserer fil ...
• På TV-ens side kan gruppen Status og informasjon varsle om at filer blir optimalisert eller lastet ned. Til dette er ferdig, viser TV-en filene som allerede er klare.

Se hvor lang tid dette tar og om du må vente på optimaliseringen.

Filen er skadet

Hvis videoen vises med et rødt varsel om skadet fil, se Filen vises som skadet. Hva gjør jeg?.

Videoen henger seg opp eller er treg

• Videoen optimaliseres for TV-ens oppløsning, men den opprinnelige fps-verdien (bildefrekvensen) beholdes. Hvis enheten ikke støtter videoens fps, kan den henge seg opp. Se Videoen min i høy oppløsning er treg eller henger seg opp på TV-en. Hvorfor?.
• På enkelte enheter med en appversjon eldre enn 3.10 har fanen Ekstra for TV-en alternativet Videoavspillingsmodus. Alternativet Normal fungerer godt på de fleste enheter. Hvis videoen henger seg opp, kan du prøve de andre alternativene. Se skalering og videoavspillingsmodus.

Videoen har en tidsplan

En fil med tidsplan vises bare i den planlagte perioden. I redigeringsverktøyet for spillelisten vises planlagte filer med et klokkeikon ved siden av navnet. Kontroller tidsplanen på filens side, i fanen Innstillinger og informasjon. Se hvordan du planlegger en fil.

Viktig: tidsplanlegging av filer ble innført i versjon 3.7 av appen. I eldre versjoner fungerer ikke planlagte filer som de skal: oppdater appen.

Videoen har ikke lyd

I fanen Ekstra for TV-en kontrollerer du alternativet Lyd: Når det står på Deaktivert, spiller appen aldri av lyd, selv om lyden er aktivert i spillelisten. Se hvordan lyd fungerer.

Videoen er fra YouTube eller Vimeo

Disse videoene vises bare når TV-en er tilkoblet, og avhenger av innstillingene til selve videoen. Se Videoen fra YouTube eller Vimeo vises ikke på TV-en. Hva gjør jeg?.

Hvis ingenting hjelper

Når TV-en er tilkoblet, bruker du kommandoen Tøm hurtigbuffer i gruppen Kommandoer på TV-ens side. Den er kun ment for problemer med avspilling av innhold og er tilgjengelig fra versjon 3.10.6 av appen. Se hva hver kommando gjør. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten vår.