Videoclipul nu rulează pe televizor. Ce pot face?
Când un videoclip nu apare, se blochează sau nu are sunet pe televizor, cauza este de obicei una dintre acestea. Verifică-le pe rând.
Videoclipul încă se optimizează sau se descarcă
Fiecare fișier încărcat este optimizat și apoi descărcat pe dispozitiv. Între timp:
- Pe pagina Fișiere și în editorul listei de redare, videoclipul apare cu mesajul Se optimizează fișierul...
- Pe pagina televizorului, grupul Stare și informații poate indica faptul că există fișiere în curs de optimizare sau de descărcare. Până la finalizare, televizorul afișează fișierele care sunt deja gata.
Vezi cât durează acest proces și dacă trebuie să aștepți optimizarea.
Fișierul este corupt
Dacă videoclipul apare cu o alertă roșie de fișier corupt, vezi Fișierul apare ca fiind corupt. Ce pot face?.
Videoclipul se blochează sau rulează lent
- Videoclipul este optimizat pentru rezoluția televizorului, dar fps-ul (rata de cadre) original se păstrează. Dacă dispozitivul nu acceptă fps-ul videoclipului, acesta se poate bloca. Vezi Videoclipul meu de înaltă definiție rulează lent sau se blochează pe televizor. De ce?.
- Pe unele dispozitive cu o versiune a aplicației mai veche de 3.10, fila Extra a televizorului are opțiunea Mod de redare a videoclipurilor. Opțiunea Normal funcționează bine pe majoritatea dispozitivelor; dacă apar blocaje, testează celelalte opțiuni. Vezi scalarea și modul de redare a videoclipurilor.
Videoclipul este programat
Un fișier programat este afișat doar în perioada programată. În editorul listei de redare, fișierele programate apar cu o pictogramă de ceas lângă nume. Verifică programarea pe pagina fișierului, în fila Setări și informații. Vezi cum programezi un fișier.
Important: programarea fișierelor a fost introdusă în versiunea 3.7 a aplicației. În versiunile anterioare, fișierele programate nu funcționează corect: actualizează aplicația.
Videoclipul nu are sunet
În fila Extra a televizorului, verifică opțiunea Audio: dacă este setată pe Dezactivat, aplicația nu redă niciodată sunetul, chiar dacă acesta este activat în lista de redare. Vezi cum funcționează sunetul.
Videoclipul este de pe YouTube sau Vimeo
Aceste videoclipuri apar doar când televizorul este online și depind de setările videoclipului respectiv. Vezi Videoclipul de pe YouTube sau Vimeo nu apare pe televizor. Ce pot face?.
Dacă nimic nu funcționează
Cu televizorul online, folosește comanda Golește memoria cache din grupul Comenzi de pe pagina televizorului. Este recomandată doar pentru problemele de redare a conținutului și este disponibilă începând cu versiunea 3.10.6 a aplicației. Vezi ce face fiecare comandă. Dacă problema persistă, contactează echipa noastră de asistență.
