Videon spelas inte upp på TV:n. Vad gör jag?
När en video inte visas, hackar eller saknar ljud på TV:n beror det oftast på något av följande. Gå igenom dem ett i taget.
Videon optimeras eller laddas fortfarande ner
Alla uppladdade filer optimeras och laddas sedan ner till enheten. Under tiden:
- På sidan Filer och i spellistans redigerare visas videon med meddelandet Optimerar fil...
- På TV:ns sida kan gruppen Status och information visa att det finns filer som optimeras eller laddas ner. Tills det är klart visar TV:n de filer som redan är färdiga.
Se hur lång tid det tar och om du måste vänta på optimeringen.
Filen är skadad
Om videon visas med en röd varning om skadad fil, se Filen visas som skadad. Vad gör jag?.
Videon hackar eller går långsamt
- Videon optimeras för TV:ns upplösning, men den ursprungliga bildfrekvensen (fps) behålls. Om enheten inte stöder videons fps kan den hacka. Se Min högupplösta video går långsamt eller hackar på TV:n. Varför?.
- På vissa enheter med en appversion äldre än 3.10 har TV:ns flik Extra alternativet Uppspelningsläge för videor. Alternativet Normal fungerar bra på de flesta enheter. Om videon hackar kan du testa de andra alternativen. Se skalning och uppspelningsläge för videor.
Videon är schemalagd
En schemalagd fil visas bara under den schemalagda perioden. I spellistans redigerare visas schemalagda filer med en klockikon bredvid namnet. Kontrollera schemaläggningen på filens sida, fliken Inställningar och information. Se hur du schemalägger en fil.
Viktigt: schemaläggning av filer infördes i version 3.7 av appen. I tidigare versioner fungerar schemalagda filer inte korrekt: uppdatera appen.
Videon har inget ljud
Kontrollera alternativet Ljud på TV:ns flik Extra: med Inaktiverat spelar appen aldrig upp ljudet, även om det är aktiverat i spellistan. Se hur ljudet fungerar.
Videon kommer från YouTube eller Vimeo
Sådana videor visas bara när TV:n är online och beror på inställningarna för själva videon. Se Videon från YouTube eller Vimeo visas inte på TV:n. Vad gör jag?.
Om inget hjälper
När TV:n är online använder du kommandot Rensa cache i gruppen Kommandon på TV:ns sida. Det är bara avsett för problem med uppspelning av innehåll och finns från och med version 3.10.6 av appen. Se vad varje kommando gör. Om problemet kvarstår kontaktar du vår support.
