影片無法在電視上播放，怎麼辦？

當影片在電視上不顯示、卡住或沒有聲音時，原因通常是以下其中一項。請逐一檢查。

影片仍在優化或下載中

每個上載的檔案都會先經過優化，然後下載到裝置上。在此期間：

如果影片顯示紅色的檔案損壞警告，請參閱檔案顯示為已損壞，怎麼辦？。

影片會按電視的解像度進行優化，但會保留原本的 fps（幀率）。如果裝置不支援影片的 fps，影片可能會卡住。請參閱我的高清影片在電視上播放緩慢或卡住，為甚麼？。
在部分應用程式版本早於 3.10 的裝置上，電視的額外功能分頁有影片播放模式選項。一般選項在大部分裝置上都運作良好；如果出現卡頓，請試試其他選項。請參閱影片縮放及播放模式。

已排程的檔案只會在排程時段內播放。在播放清單編輯器中，已排程的檔案名稱旁會顯示時鐘圖示。請在檔案頁面的設定及資訊分頁檢查排程。請參閱如何為檔案設定排程。

重要： 檔案排程功能在應用程式 3.7 版推出。在較早的版本中，已排程的檔案無法正常運作：請更新應用程式。

在電視的額外功能分頁，檢查音訊選項：設為停用時，即使播放清單已啟用音訊，應用程式也永遠不會播放聲音。請參閱音訊如何運作。

這些影片只會在電視連線時顯示，並取決於影片本身的設定。請參閱YouTube 或 Vimeo 影片沒有在電視上顯示，怎麼辦？。

在電視連線時，使用電視頁面指令群組中的清除快取指令。此指令只適用於內容播放問題，並由應用程式 3.10.6 版起提供。請參閱各指令的作用。如果問題仍然存在，請聯絡我們的支援團隊。