टीवी पर वीडियो नहीं चल रहा है। क्या करें?
जब टीवी पर कोई वीडियो नहीं दिखता, अटकता है या उसमें आवाज़ नहीं आती, तो आमतौर पर इसकी वजह इनमें से कोई एक होती है। एक-एक करके जाँचें।
वीडियो अभी ऑप्टिमाइज़ या डाउनलोड हो रहा है
भेजी गई हर फ़ाइल पहले ऑप्टिमाइज़ होती है और फिर डिवाइस पर डाउनलोड होती है। इस दौरान:
- फ़ाइलें पेज पर और प्लेलिस्ट एडिटर में वीडियो के साथ फ़ाइल ऑप्टिमाइज़ हो रही है... संदेश दिखता है।
- टीवी के पेज पर, स्थिति और जानकारी समूह में यह सूचना दिख सकती है कि कुछ फ़ाइलें ऑप्टिमाइज़ या डाउनलोड हो रही हैं। यह पूरा होने तक टीवी वे फ़ाइलें दिखाता है जो पहले से तैयार हैं।
देखें कि इसमें कितना समय लगता है और क्या ऑप्टिमाइज़ेशन का इंतज़ार करना ज़रूरी है।
फ़ाइल खराब है
अगर वीडियो के साथ खराब फ़ाइल की लाल चेतावनी दिखती है, तो देखें फ़ाइल खराब दिख रही है। क्या करें?।
वीडियो अटकता है या धीमा चलता है
- वीडियो टीवी के रिज़ॉल्यूशन के हिसाब से ऑप्टिमाइज़ होता है, लेकिन मूल fps (फ़्रेम रेट) वही रहता है। अगर डिवाइस वीडियो के fps को सपोर्ट नहीं करता, तो वीडियो अटक सकता है। देखें मेरा हाई डेफ़िनिशन वीडियो टीवी पर धीमा चलता है या अटकता है। क्यों?।
- कुछ डिवाइस पर, जिनमें ऐप का वर्ज़न 3.10 से पहले का है, टीवी के अतिरिक्त टैब में वीडियो प्लेबैक मोड विकल्प होता है। सामान्य विकल्प ज़्यादातर डिवाइस पर ठीक काम करता है; अगर वीडियो अटकता है, तो बाकी विकल्प आज़माएँ। देखें वीडियो का स्केल और प्लेबैक मोड।
वीडियो शेड्यूल किया गया है
शेड्यूल की गई फ़ाइल सिर्फ़ तय अवधि में ही दिखाई जाती है। प्लेलिस्ट एडिटर में, शेड्यूल की गई फ़ाइलों के नाम के पास घड़ी का आइकन दिखता है। फ़ाइल के पेज पर सेटिंग्स और जानकारी टैब में शेड्यूल जाँचें। देखें फ़ाइल को शेड्यूल कैसे करें।
महत्वपूर्ण: फ़ाइलों का शेड्यूल ऐप के वर्ज़न 3.7 में जोड़ा गया था। पुराने वर्ज़न में शेड्यूल की गई फ़ाइलें ठीक से काम नहीं करतीं: ऐप अपडेट करें।
वीडियो में आवाज़ नहीं है
टीवी के अतिरिक्त टैब में ऑडियो विकल्प जाँचें: अक्षम होने पर ऐप कभी ऑडियो नहीं चलाता, भले ही वह प्लेलिस्ट में चालू हो। देखें ऑडियो कैसे काम करता है।
वीडियो YouTube या Vimeo का है
ये वीडियो सिर्फ़ तभी दिखते हैं जब टीवी ऑनलाइन हो, और ये वीडियो की अपनी सेटिंग्स पर निर्भर करते हैं। देखें YouTube या Vimeo का वीडियो टीवी पर नहीं दिख रहा है। क्या करें?।
अगर कुछ भी काम न करे
टीवी ऑनलाइन होने पर, टीवी के पेज पर कमांड समूह में कैश साफ़ करें कमांड इस्तेमाल करें। यह सिर्फ़ कंटेंट चलाने से जुड़ी समस्याओं के लिए है और ऐप के वर्ज़न 3.10.6 से उपलब्ध है। देखें हर कमांड क्या करता है। अगर समस्या बनी रहती है, तो हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
