動画がテレビで再生されません。どうすればよいですか？
テレビで動画が表示されない、止まる、または音が出ない場合、原因はたいてい次のいずれかです。順番に確認してください。
動画がまだ最適化中またはダウンロード中である
アップロードされたファイルはすべて最適化され、その後端末にダウンロードされます。その間は次のようになります。
- ファイルページとプレイリストの編集画面で、動画に ファイルを最適化中... と表示されます。
- テレビのページの ステータスと情報 グループに、最適化中またはダウンロード中のファイルがあることが表示される場合があります。完了するまで、テレビには準備ができているファイルが表示されます。
どのくらい時間がかかるかと最適化を待つ必要があるかをご覧ください。
ファイルが破損している
動画に破損ファイルを示す赤い警告が表示されている場合は、ファイルが破損していると表示されます。どうすればよいですか？をご覧ください。
動画が止まる、または遅い
- 動画はテレビの解像度に合わせて最適化されますが、元の fps（フレームレート）はそのまま維持されます。端末が動画の fps に対応していない場合、動画が止まることがあります。高画質の動画がテレビで遅くなったり止まったりします。なぜですか？をご覧ください。
- アプリのバージョンが 3.10 より前の一部の端末では、テレビの その他 タブに 動画再生モード オプションがあります。ほとんどの端末では 標準 で問題なく動作しますが、止まる場合はほかのオプションもお試しください。動画のスケールと再生モードをご覧ください。
動画にスケジュールが設定されている
スケジュールが設定されたファイルは、設定された期間にのみ表示されます。プレイリストの編集画面では、スケジュールが設定されたファイルの名前の横に時計のアイコンが表示されます。スケジュールはファイルのページの 設定と情報 タブで確認してください。ファイルのスケジュールを設定する方法をご覧ください。
重要: ファイルのスケジュール機能は、アプリのバージョン 3.7 で導入されました。それより前のバージョンでは、スケジュールが設定されたファイルは正しく動作しません。アプリを更新してください。
動画の音が出ない
テレビの その他 タブで 音声 オプションを確認してください。無効 に設定されている場合、プレイリストで音声が有効になっていても、アプリは音声を再生しません。音声の仕組みをご覧ください。
YouTube または Vimeo の動画である
これらの動画はテレビがオンラインのときにのみ表示され、動画自体の設定にも左右されます。YouTube や Vimeo の動画がテレビに表示されません。どうすればよいですか？をご覧ください。
どの方法でも解決しない場合
テレビがオンラインの状態で、テレビのページの コマンド グループにある キャッシュをクリア コマンドを使用してください。このコマンドはコンテンツの再生に関する問題にのみ使用するもので、アプリのバージョン 3.10.6 以降で表示されます。各コマンドの機能をご覧ください。それでも問題が解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
