টিভিতে ভিডিও চলছে না। কী করবেন?
টিভিতে কোনো ভিডিও না দেখালে, আটকে গেলে বা শব্দ না থাকলে, সাধারণত এর কারণ নিচের কোনো একটি হয়। একে একে যাচাই করুন।
ভিডিওটি এখনও অপটিমাইজ বা ডাউনলোড হচ্ছে
পাঠানো প্রতিটি ফাইল প্রথমে অপটিমাইজ করা হয়, তারপর ডিভাইসে ডাউনলোড হয়। এই সময়ে:
- ফাইল পেজে এবং প্লেলিস্ট এডিটরে ভিডিওটির পাশে ফাইল অপটিমাইজ করা হচ্ছে... বার্তা দেখায়।
- টিভির পেজে স্ট্যাটাস ও তথ্য গ্রুপে জানানো হতে পারে যে কিছু ফাইল অপটিমাইজ বা ডাউনলোড হচ্ছে। শেষ না হওয়া পর্যন্ত টিভি শুধু প্রস্তুত হয়ে যাওয়া ফাইলগুলো দেখায়।
এতে কত সময় লাগে এবং অপটিমাইজেশনের জন্য অপেক্ষা করা জরুরি কি না দেখে নিন।
ফাইলটি নষ্ট (করাপ্টেড)
ভিডিওটির পাশে ফাইল নষ্ট হওয়ার লাল সতর্কবার্তা দেখালে, ফাইলটি নষ্ট (করাপ্টেড) দেখাচ্ছে। কী করবেন? দেখুন।
ভিডিও আটকে যায় বা ধীরে চলে
- ভিডিওটি টিভির রেজোলিউশন অনুযায়ী অপটিমাইজ করা হয়, তবে মূল fps (ফ্রেম রেট) অপরিবর্তিত থাকে। ডিভাইসটি ভিডিওর fps সাপোর্ট না করলে ভিডিও আটকে যেতে পারে। আমার হাই-ডেফিনিশন ভিডিও টিভিতে ধীরে চলে বা আটকে যায়। কেন? দেখুন।
- 3.10-এর আগের অ্যাপ সংস্করণ থাকা কিছু ডিভাইসে টিভির এক্সট্রা ট্যাবে ভিডিও প্লেব্যাক মোড অপশন থাকে। বেশিরভাগ ডিভাইসে নরমাল অপশন ভালো কাজ করে; আটকে গেলে অন্য অপশনগুলো চেষ্টা করে দেখুন। ভিডিওর স্কেল ও প্লেব্যাক মোড দেখুন।
ভিডিওটি শিডিউল করা আছে
শিডিউল করা ফাইল শুধু নির্ধারিত সময়েই দেখানো হয়। প্লেলিস্ট এডিটরে শিডিউল করা ফাইলের নামের পাশে একটি ঘড়ির আইকন দেখায়। ফাইলের পেজে সেটিংস ও তথ্য ট্যাবে শিডিউলটি যাচাই করুন। কীভাবে ফাইল শিডিউল করবেন দেখুন।
গুরুত্বপূর্ণ: ফাইল শিডিউল করার সুবিধা অ্যাপের 3.7 সংস্করণে যোগ করা হয়েছে। এর আগের সংস্করণে শিডিউল করা ফাইল সঠিকভাবে কাজ করে না: অ্যাপটি আপডেট করুন।
ভিডিওতে শব্দ নেই
টিভির এক্সট্রা ট্যাবে অডিও অপশনটি যাচাই করুন: নিষ্ক্রিয় থাকলে প্লেলিস্টে অডিও চালু থাকলেও অ্যাপ কখনো অডিও চালায় না। অডিও কীভাবে কাজ করে দেখুন।
ভিডিওটি YouTube বা Vimeo-এর
এই ভিডিওগুলো শুধু টিভি অনলাইনে থাকলেই দেখায় এবং ভিডিওটির নিজস্ব সেটিংসের ওপর নির্ভর করে। YouTube বা Vimeo-এর ভিডিও টিভিতে দেখাচ্ছে না। কী করবেন? দেখুন।
কিছুতেই সমাধান না হলে
টিভি অনলাইনে থাকা অবস্থায় টিভির পেজের কমান্ড গ্রুপ থেকে ক্যাশ পরিষ্কার করুন কমান্ডটি ব্যবহার করুন। এটি শুধু কনটেন্ট চালানোর সমস্যার জন্য উপযোগী এবং অ্যাপের 3.10.6 সংস্করণ থেকে পাওয়া যায়। প্রতিটি কমান্ড কী করে দেখুন। এরপরও সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
