O vídeo non se reproduce na TV. Que facer?
Cando un vídeo non aparece, se traba ou queda sen son na TV, o motivo adoita ser un destes. Revíseos un por un.
O vídeo aínda se está a optimizar ou descargar
Todo ficheiro enviado optimízase e despois descárgase no aparello. Mentres tanto:
- Na páxina Ficheiros e no editor da lista de reprodución, o vídeo aparece co aviso Optimizando ficheiro...
- Na páxina da TV, o grupo Estado e información pode avisar de que hai ficheiros en optimización ou en descarga. Ata que remate, a TV mostra os ficheiros que xa están listos.
Consulte canto tempo leva isto e se é preciso agardar pola optimización.
O ficheiro está corrompido
Se o vídeo aparece cunha alerta vermella de ficheiro corrompido, consulte O ficheiro aparece como corrompido. Que facer?.
O vídeo trábase ou vai lento
- O vídeo optimízase para a resolución da TV, pero mantense o fps (taxa de fotogramas) orixinal. Se o aparello non admite o fps do vídeo, pode trabarse. Consulte O meu vídeo en alta definición vai lento ou trábase na TV. Por que?.
- Nalgúns aparellos cunha versión da aplicación anterior á 3.10, a lapela Extras da TV ten a opción Modo de reprodución de vídeos. A opción Normal funciona ben na maioría dos aparellos; se hai trabamentos, probe as demais opcións. Consulte escala e modo de reprodución de vídeos.
O vídeo está programado
Un ficheiro programado só se mostra no período programado. No editor da lista de reprodución, os ficheiros programados aparecen cunha icona de reloxo xunto ao nome. Revise a programación na páxina do ficheiro, lapela Configuración e información. Consulte como programar un ficheiro.
Importante: a programación de ficheiros implementouse na versión 3.7 da aplicación. En versións anteriores, os ficheiros programados non funcionan correctamente: actualice a aplicación.
O vídeo non ten son
Na lapela Extras da TV, revise a opción Audio: con Desactivado, a aplicación nunca reproduce o audio, aínda que estea activado na lista de reprodución. Consulte como funciona o audio.
O vídeo é de YouTube ou de Vimeo
Estes vídeos só aparecen coa TV en liña e dependen da configuración do propio vídeo. Consulte O vídeo de YouTube ou de Vimeo non aparece na TV. Que facer?.
Se nada o resolve
Coa TV en liña, use o comando Limpar caché, no grupo Comandos da páxina da TV. Só está indicado para problemas de reprodución de contidos e aparece a partir da versión 3.10.6 da aplicación. Consulte que fai cada comando. Se o problema continúa, contacte co noso soporte.
