视频无法在电视上播放怎么办？

当视频在电视上不显示、卡顿或没有声音时，原因通常是以下几种之一。请逐一检查。

视频仍在优化或下载中

每个上传的文件都会先经过优化，然后再下载到设备上。在此期间：

• 在 文件 页面和播放列表编辑器中，视频会显示 正在优化文件... 的提示。
• 在电视页面上，状态和信息 组可能会提示有文件正在优化或下载。在完成之前，电视会播放已准备就绪的文件。

请查看这需要多长时间以及是否需要等待优化完成。

文件已损坏

如果视频显示红色的文件损坏警告，请查看文件显示为已损坏怎么办？。

视频卡顿或播放缓慢

• 视频会按照电视的分辨率进行优化，但会保留原始的 fps（帧率）。如果设备不支持该视频的帧率，视频可能会卡顿。请查看为什么我的高清视频在电视上播放缓慢或卡顿？。
• 在部分 App 版本低于 3.10 的设备上，电视的 其他 选项卡中有 视频播放模式 选项。正常 选项在大多数设备上都能良好运行；如果出现卡顿，请尝试其他选项。请查看视频缩放与播放模式。

视频设置了排期

设置了排期的文件只会在排期时间段内播放。在播放列表编辑器中，设置了排期的文件名称旁会显示一个时钟图标。请在文件页面的 设置和信息 选项卡中检查排期。请查看如何为文件设置排期。

重要提示： 文件排期功能是在 App 3.7 版本中推出的。在更早的版本中，设置了排期的文件无法正常工作：请更新 App。

视频没有声音

在电视的 其他 选项卡中，检查 音频 选项：如果设置为 已禁用，即使播放列表中启用了音频，App 也不会播放声音。请查看音频的工作方式。

视频来自 YouTube 或 Vimeo

这类视频只有在电视联网时才会显示，并且取决于视频本身的设置。请查看YouTube 或 Vimeo 视频无法在电视上显示怎么办？。

如果以上方法都无效

在电视联网的情况下，使用电视页面 命令 组中的 清除缓存 命令。该命令仅适用于内容播放问题，并且从 App 3.10.6 版本开始提供。请查看各个命令的作用。如果问题仍然存在，请联系我们的支持团队。