Video se na televizi nepřehrává. Co dělat?
Když se video na televizi nezobrazuje, zasekává se nebo nemá zvuk, příčinou bývá obvykle jedna z následujících. Projděte je jednu po druhé.
Video se stále optimalizuje nebo stahuje
Každý nahraný soubor se nejprve optimalizuje a poté stáhne do zařízení. Mezitím:
- Na stránce Soubory a v editoru playlistu se u videa zobrazuje upozornění Optimalizace souboru...
- Na stránce televize může skupina Stav a informace upozornit, že se některé soubory optimalizují nebo stahují. Dokud se to nedokončí, televize zobrazuje soubory, které už jsou připravené.
Podívejte se, jak dlouho to trvá a zda je nutné na optimalizaci čekat.
Soubor je poškozený
Pokud se u videa zobrazuje červené upozornění na poškozený soubor, přečtěte si Soubor se zobrazuje jako poškozený. Co dělat?.
Video se zasekává nebo je pomalé
- Video se optimalizuje pro rozlišení televize, ale původní fps (snímková frekvence) zůstává zachována. Pokud zařízení fps videa nepodporuje, video se může zasekávat. Přečtěte si Moje video ve vysokém rozlišení je na televizi pomalé nebo se zasekává. Proč?.
- Na některých zařízeních s verzí aplikace starší než 3.10 má karta Doplňky televize možnost Režim přehrávání videí. Možnost Normální funguje dobře na většině zařízení; pokud se video zasekává, vyzkoušejte ostatní možnosti. Viz měřítko a režim přehrávání videí.
Video je naplánované
Naplánovaný soubor se zobrazuje pouze v naplánovaném období. V editoru playlistu mají naplánované soubory vedle názvu ikonu hodin. Plánování zkontrolujte na stránce souboru na kartě Nastavení a informace. Viz jak naplánovat soubor.
Důležité: plánování souborů bylo zavedeno ve verzi aplikace 3.7. Ve starších verzích naplánované soubory nefungují správně: aktualizujte aplikaci.
Video nemá zvuk
Na kartě Doplňky televize zkontrolujte možnost Zvuk: při nastavení Vypnuto aplikace zvuk nikdy nepřehraje, i když je v playlistu zapnutý. Viz jak funguje zvuk.
Video je z YouTube nebo Vimeo
Tato videa se zobrazují pouze tehdy, když je televize online, a závisí na nastavení samotného videa. Přečtěte si Video z YouTube nebo Vimeo se na televizi nezobrazuje. Co dělat?.
Pokud nic nepomůže
Když je televize online, použijte příkaz Vymazat mezipaměť ve skupině Příkazy na stránce televize. Je určen pouze pro problémy s přehráváním obsahu a je k dispozici od verze aplikace 3.10.6. Viz co dělají jednotlivé příkazy. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naši podporu.
