Видеото не се възпроизвежда на телевизора. Какво да направя?
Когато видео не се показва, забива или е без звук на телевизора, причината обикновено е една от изброените по-долу. Проверете ги една по една.
Видеото все още се оптимизира или изтегля
Всеки качен файл първо се оптимизира, след което се изтегля на устройството. Междувременно:
- На страницата Файлове и в редактора на плейлиста видеото се показва с известието Оптимизиране на файла...
- На страницата на телевизора в групата Статус и информация може да има известие, че има файлове, които се оптимизират или изтеглят. Докато процесът приключи, телевизорът показва файловете, които вече са готови.
Вижте колко време отнема това и дали е необходимо да изчакате оптимизацията.
Файлът е повреден
Ако видеото се показва с червено предупреждение за повреден файл, вижте Файлът се показва като повреден. Какво да направя?.
Видеото забива или се възпроизвежда бавно
- Видеото се оптимизира според резолюцията на телевизора, но оригиналният fps (кадри в секунда) се запазва. Ако устройството не поддържа fps на видеото, то може да забива. Вижте Видеото ми с висока резолюция се възпроизвежда бавно или забива на телевизора. Защо?.
- На някои устройства с версия на приложението по-стара от 3.10 разделът Допълнителни на телевизора съдържа опцията Режим на възпроизвеждане на видеа. Опцията Нормален работи добре на повечето устройства; ако видеото забива, изпробвайте другите опции. Вижте мащаб и режим на възпроизвеждане на видеа.
Видеото е с график
Файл с график се показва само в зададения период. В редактора на плейлиста файловете с график се показват с икона на часовник до името. Проверете графика на страницата на файла, в раздела Настройки и информация. Вижте как да зададете график на файл.
Важно: графикът на файловете е въведен във версия 3.7 на приложението. В по-старите версии файловете с график не работят правилно: актуализирайте приложението.
Видеото няма звук
В раздела Допълнителни на телевизора проверете опцията Аудио: когато е избрано Изключено, приложението никога не възпроизвежда звука, дори ако той е включен в плейлиста. Вижте как работи звукът.
Видеото е от YouTube или Vimeo
Тези видеа се показват само когато телевизорът е онлайн и зависят от настройките на самото видео. Вижте Видеото от YouTube или Vimeo не се показва на телевизора. Какво да направя?.
Ако нищо не помогне
Когато телевизорът е онлайн, използвайте командата Изчистване на кеша в групата Команди на страницата на телевизора. Тя е предназначена само за проблеми с възпроизвеждането на съдържание и е налична от версия 3.10.6 на приложението. Вижте какво прави всяка команда. Ако проблемът продължава, свържете се с нашата поддръжка.
