Приложение не запускается автоматически при включении телевизора. Что делать?
Если приложение не открывается автоматически при включении устройства, причина обычно одна из следующих:
- Опция Автозапуск отключена.
- Разрешение Поверх других приложений отключено.
- Вы используете Smart TV TCL, у которого есть собственное управление автозапуском.
Включите опцию «Автозапуск»
Опция Автозапуск включена по умолчанию, но её могли случайно отключить, когда Вы редактировали настройки телевизора.
- В панели управления откройте страницу этого устройства.
- Перейдите на вкладку Дополнительно.
- Включите опцию Автозапуск.
Предоставьте разрешение «Поверх других приложений»
На большинстве устройств приложение запрашивает необходимые разрешения при первых запусках. Для разрешения на показ поверх других приложений открывается окно, в котором достаточно включить приложение и нажать НАЗАД на пульте дистанционного управления устройства.
Если окно закрыть, не включив приложение, оно запросит разрешение ещё несколько раз при запуске. Если разрешение так и не будет предоставлено или окно не появится (такое бывает на редких устройствах), предоставьте его вручную:
- На устройстве откройте Настройки.
- Перейдите в раздел Приложения.
- Откройте Специальные разрешения.
- Выберите Поверх других приложений.
- Включите приложение Adeus Pendrive.
Примечание: если у Вас возникнут вопросы по этой процедуре, обратитесь в нашу службу поддержки.
Smart TV TCL
На Smart TV TCL, помимо указанных выше разрешений, может потребоваться настроить приложение безопасности TCL, у которого обычно значок в виде щита.
- Откройте приложение безопасности TCL.
- Перейдите в раздел автозапуска.
- Установите для приложения Adeus Pendrive значение Открыто или Включено.
Примечание: в редких случаях телевизор может не запускать приложение автоматически, даже если все разрешения предоставлены.
Если ничего из этого не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки.
См. также: Приложение закрывается через несколько часов и возвращается на главный экран. Что делать? и Какие Smart TV совместимы с приложением?
