หน้าจอแอปกลายเป็นสีดำทั้งหมดหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง ควรทำอย่างไร
ในกรณีส่วนใหญ่ หน้าจอที่เป็นสีดำทั้งหมดหลังจากใช้งานไประยะหนึ่งเกิดจากไฟล์ระบบบางไฟล์ของแอปเสียหาย ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ
หมายเหตุ: หากภาพสีดำปรากฏเฉพาะใน ภาพหน้าจอ ขณะที่ทีวีกำลังแสดงวิดีโอจาก YouTube หรือ Vimeo โปรดดู ภาพหน้าจอแสดงเป็นภาพสีดำทั้งหมด
1. ล้างแคช
- ในแผงควบคุม ให้เข้าไปที่ทีวี
- คลิกตัวเลือก ล้างแคช
2. ติดตั้งแอปใหม่
ถอนการติดตั้งแอปออกจากอุปกรณ์แล้วติดตั้งใหม่อีกครั้ง การอัปเดตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ หากมีไฟล์เสียหาย การติดตั้งใหม่เท่านั้นที่สามารถแก้ไขปัญหาได้
สำคัญ: เมื่อติดตั้งใหม่ แอปจะสร้างรหัสเปิดใช้งานใหม่ และคุณจะต้องยกเลิกการเชื่อมโยงและเชื่อมโยงทีวีอีกครั้ง โปรดดู วิธียกเลิกการเชื่อมโยงทีวี และ วิธีเชื่อมโยงทีวี
3. รีเซ็ตอุปกรณ์
เข้าไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ แล้วใช้ตัวเลือก รีเซ็ต หรือ คืนค่า เพื่อกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ขั้นตอนนี้เหมาะสำหรับกรณีที่ไฟล์ระบบเสียหาย
หากยังแก้ไขไม่ได้
หากไม่มีตัวเลือกใดข้างต้นที่แก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเครื่องอื่น โปรดดู รายการอุปกรณ์ Android ที่แนะนำ
