कुछ समय बाद ऐप की स्क्रीन पूरी तरह काली हो जाती है। क्या करें?
ज़्यादातर मामलों में, कुछ समय इस्तेमाल के बाद स्क्रीन का पूरी तरह काला हो जाना ऐप की किसी सिस्टम फ़ाइल के खराब (करप्ट) हो जाने की वजह से होता है। नीचे दिए गए चरणों को इसी क्रम में अपनाएँ।
ध्यान दें: अगर काली इमेज सिर्फ़ स्क्रीन कैप्चर में दिखती है, जबकि TV पर YouTube या Vimeo के वीडियो चल रहे हैं, तो स्क्रीन कैप्चर में पूरी तरह काली इमेज दिखती है देखें।
1. कैश साफ़ करें
- कंट्रोल पैनल में, TV खोलें।
- कैश साफ़ करें विकल्प पर क्लिक करें।
2. ऐप को दोबारा इंस्टॉल करें
डिवाइस से ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें। सिर्फ़ अपडेट करना काफ़ी नहीं है: अगर कोई फ़ाइल खराब है, तो सिर्फ़ दोबारा इंस्टॉल करने से ही समस्या हल हो सकती है।
ज़रूरी: दोबारा इंस्टॉल करने पर ऐप एक नया एक्टिवेशन कोड बनाता है, और आपको TV को अनलिंक करके फिर से लिंक करना होगा। देखें TV को अनलिंक कैसे करें और TV को लिंक कैसे करें।
3. डिवाइस को रीसेट करें
डिवाइस की सेटिंग्स खोलें और फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस जाने के लिए रीसेट या रीसेट करें विकल्प का इस्तेमाल करें। यह चरण उन मामलों के लिए सुझाया जाता है जिनमें कोई सिस्टम फ़ाइल खराब हो गई हो।
अगर कुछ भी काम न करे
अगर ऊपर दिए गए किसी भी विकल्प से समस्या हल नहीं होती, तो हो सकता है कि आपको डिवाइस बदलकर दूसरा लगाना पड़े। सुझाए गए Android डिवाइस की सूची देखें।
