কিছুক্ষণ পর অ্যাপের স্ক্রিন পুরো কালো হয়ে যায়। কী করব?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, কিছুক্ষণ ব্যবহারের পর স্ক্রিন পুরো কালো হয়ে যাওয়ার কারণ হলো অ্যাপের সিস্টেমের কোনো ফাইল নষ্ট হয়ে যাওয়া। নিচের ধাপগুলো এই ক্রমেই অনুসরণ করুন।
দ্রষ্টব্য: TV যখন YouTube বা Vimeo-র ভিডিও দেখাচ্ছে, তখন যদি কালো ছবি শুধু স্ক্রিনশট-এ দেখা যায়, তাহলে স্ক্রিনশটে পুরো কালো ছবি দেখা যায় দেখুন।
1. ক্যাশ পরিষ্কার করুন
- কন্ট্রোল প্যানেলে TV-টি খুলুন।
- ক্যাশ পরিষ্কার করুন অপশনে ক্লিক করুন।
2. অ্যাপটি আবার ইনস্টল করুন
ডিভাইস থেকে অ্যাপটি আনইনস্টল করে আবার ইনস্টল করুন। শুধু আপডেট করলে হবে না: কোনো ফাইল নষ্ট হয়ে থাকলে কেবল আবার ইনস্টল করলেই সমস্যার সমাধান হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: আবার ইনস্টল করলে অ্যাপটি একটি নতুন অ্যাক্টিভেশন কোড তৈরি করে, এবং আপনাকে TV-টি আনলিংক করে আবার লিংক করতে হবে। দেখুন কীভাবে একটি TV আনলিংক করবেন এবং কীভাবে একটি TV লিংক করবেন।
3. ডিভাইসটি রিস্টোর করুন
ডিভাইসের সেটিংসে যান এবং ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরে যেতে রিসেট বা রিসেট করুন অপশনটি ব্যবহার করুন। সিস্টেমের কোনো ফাইল নষ্ট হয়ে গেলে এই ধাপটি অনুসরণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
কোনোটিতেই সমাধান না হলে
উপরের কোনো অপশনেই সমস্যার সমাধান না হলে, ডিভাইসটি বদলে অন্য একটি ডিভাইস ব্যবহার করার প্রয়োজন হতে পারে। প্রস্তাবিত Android ডিভাইসের তালিকা দেখুন।
