O ecrã da aplicação fica todo preto passado algum tempo. O que fazer?
Na maioria dos casos, o ecrã totalmente preto passado algum tempo de utilização é causado por algum ficheiro do sistema da aplicação que ficou corrompido. Siga os passos abaixo, por esta ordem.
Observação: se a imagem preta aparece apenas na Captura de Ecrã, enquanto a TV apresenta vídeos do YouTube ou do Vimeo, consulte A captura de ecrã mostra uma imagem toda preta.
1. Limpe a cache
- No painel de controlo, aceda à TV.
- Clique na opção Limpar cache.
2. Reinstale a aplicação
Desinstale a aplicação do aparelho e volte a instalá-la. Não basta atualizar: se houver um ficheiro corrompido, só a reinstalação pode resolver o problema.
Importante: ao reinstalar, a aplicação gera um novo código de ativação, e terá de desassociar e voltar a associar a TV. Consulte como desassociar uma TV e como associar uma TV.
3. Reponha o aparelho
Aceda às definições do aparelho e utilize a opção Repor ou Reiniciar para voltar às definições de fábrica. Este passo é indicado para os casos em que um ficheiro do sistema ficou corrompido.
Se nada resolver
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, poderá ter de substituir o aparelho por outro. Consulte a lista de aparelhos Android recomendados.
