Layar aplikasi menjadi hitam seluruhnya setelah beberapa waktu. Apa yang harus dilakukan?
Dalam sebagian besar kasus, layar yang menjadi hitam seluruhnya setelah digunakan beberapa waktu disebabkan oleh file sistem aplikasi yang rusak. Ikuti langkah-langkah di bawah ini sesuai urutannya.
Catatan: jika gambar hitam hanya muncul di Tangkapan Layar, sementara TV menampilkan video YouTube atau Vimeo, lihat Tangkapan layar menampilkan gambar yang hitam seluruhnya.
1. Hapus cache
- Di panel kontrol, buka TV.
- Klik opsi Hapus cache.
2. Instal ulang aplikasi
Copot pemasangan aplikasi dari perangkat, lalu instal kembali. Memperbarui saja tidak cukup: jika ada file yang rusak, hanya instalasi ulang yang dapat mengatasi masalah tersebut.
Penting: saat diinstal ulang, aplikasi akan membuat kode aktivasi baru, dan Anda perlu memutuskan tautan lalu menautkan TV kembali. Lihat cara memutuskan tautan TV dan cara menautkan TV.
3. Kembalikan perangkat ke setelan pabrik
Buka setelan perangkat dan gunakan opsi Reset atau Setel ulang untuk kembali ke setelan pabrik. Langkah ini disarankan untuk kasus ketika file sistem rusak.
Jika tidak ada yang berhasil
Jika tidak ada satu pun opsi di atas yang mengatasi masalah, Anda mungkin perlu mengganti perangkat dengan yang lain. Lihat daftar perangkat Android yang direkomendasikan.
