L'écran de l'application devient entièrement noir au bout d'un certain temps. Que faire ?
Dans la plupart des cas, un écran entièrement noir après un certain temps d'utilisation est dû à un fichier système de l'application qui a été corrompu. Suivez les étapes ci-dessous, dans cet ordre.
Remarque : si l'image noire apparaît uniquement dans la Capture d'écran, alors que la TV affiche des vidéos YouTube ou Vimeo, consultez La capture d'écran affiche une image entièrement noire.
1. Videz le cache
- Dans le panneau de contrôle, accédez à la TV.
- Cliquez sur l'option Vider le cache.
2. Réinstallez l'application
Désinstallez l'application de l'appareil, puis installez-la à nouveau. Une simple mise à jour ne suffit pas : en cas de fichier corrompu, seule la réinstallation peut résoudre le problème.
Important : lors de la réinstallation, l'application génère un nouveau code d'activation, et vous devez dissocier puis associer à nouveau la TV. Consultez comment dissocier une TV et comment associer une TV.
3. Restaurez l'appareil
Accédez aux paramètres de l'appareil et utilisez l'option Réinitialiser pour revenir aux paramètres d'usine. Cette étape est recommandée lorsqu'un fichier système a été corrompu.
Si rien ne fonctionne
Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il se peut que vous deviez remplacer l'appareil par un autre. Consultez la liste des appareils Android recommandés.
