A tela do aplicativo fica toda preta depois de algum tempo. O que fazer?
Na maioria dos casos, a tela totalmente preta depois de algum tempo de uso é causada por algum arquivo do sistema do aplicativo que foi corrompido. Siga os passos abaixo, nesta ordem.
Observação: se a imagem preta aparece apenas na Captura de Tela, enquanto a TV exibe vídeos do YouTube ou do Vimeo, veja A captura de tela mostra uma imagem toda preta.
1. Limpe o cache
- No painel de controle, acesse a TV.
- Clique na opção Limpar cache.
2. Reinstale o aplicativo
Desinstale o aplicativo do aparelho e instale novamente. Não basta atualizar: se houver um arquivo corrompido, somente a reinstalação pode resolver o problema.
Importante: ao reinstalar, o aplicativo gera um novo código de ativação, e você precisa desvincular e vincular a TV de novo. Veja como desvincular uma TV e como vincular uma TV.
3. Restaure o aparelho
Acesse as configurações do aparelho e use a opção Resetar ou Redefinir para voltar às configurações de fábrica. Esse passo é indicado para os casos em que um arquivo do sistema foi corrompido.
Se nada resolver
Se nenhuma das opções acima resolver o problema, pode ser que você precise substituir o aparelho por outro. Veja a lista de aparelhos Android recomendados.
