Het scherm van de app wordt na een tijdje helemaal zwart. Wat kan ik doen?
In de meeste gevallen wordt een volledig zwart scherm na een tijdje gebruik veroorzaakt door een beschadigd systeembestand van de app. Volg de onderstaande stappen in deze volgorde.
Opmerking: als het zwarte beeld alleen in de Schermafbeelding verschijnt terwijl de tv video's van YouTube of Vimeo afspeelt, zie dan De schermafbeelding toont een volledig zwart beeld.
1. Wis de cache
- Ga in het dashboard naar de tv.
- Klik op de optie Cache wissen.
2. Installeer de app opnieuw
Verwijder de app van het apparaat en installeer hem opnieuw. Alleen bijwerken is niet genoeg: als er een beschadigd bestand is, kan alleen een nieuwe installatie het probleem oplossen.
Belangrijk: bij een nieuwe installatie maakt de app een nieuwe activeringscode aan en moet je de tv ontkoppelen en opnieuw koppelen. Zie hoe je een tv ontkoppelt en hoe je een tv koppelt.
3. Zet het apparaat terug
Open de instellingen van het apparaat en gebruik de optie Resetten of Herstellen om terug te gaan naar de fabrieksinstellingen. Deze stap is bedoeld voor gevallen waarin een systeembestand beschadigd is.
Als niets helpt
Als geen van de bovenstaande opties het probleem oplost, moet je het apparaat misschien vervangen door een ander. Bekijk de lijst met aanbevolen Android-apparaten.
