應用程式畫面使用一段時間後變成全黑，怎麼辦？

在大部分情況下，使用一段時間後畫面變成全黑，是由應用程式的某個系統檔案損壞所引起。請按以下次序執行步驟。

注意： 如果只有螢幕截圖出現黑色畫面，而電視正在播放 YouTube 或 Vimeo 影片，請參閱螢幕截圖顯示全黑畫面。

1. 清除快取

1. 在控制台中，進入該電視。
2. 按一下清除快取選項。

2. 重新安裝應用程式

從裝置解除安裝應用程式，然後重新安裝。單單更新並不足夠：如果有檔案損壞，只有重新安裝才能解決問題。

重要： 重新安裝後，應用程式會產生新的啟用碼，你需要先解除連結電視，再重新連結。請參閱如何解除連結電視及如何連結電視。

3. 還原裝置

進入裝置的設定，使用重設或還原選項，將裝置還原至原廠設定。此步驟適用於系統檔案已損壞的情況。

如果仍未能解決

如果以上方法都未能解決問題，你可能需要更換另一部裝置。請參閱建議使用的 Android 裝置列表。