La pantalla de la aplicación se pone toda negra después de un rato. ¿Qué hago?
En la mayoría de los casos, la pantalla totalmente negra después de un rato de uso se debe a algún archivo del sistema de la aplicación que se dañó. Seguí los pasos de abajo, en este orden.
Observación: si la imagen negra aparece solo en la Captura de pantalla, mientras la TV reproduce videos de YouTube o de Vimeo, mirá La captura de pantalla muestra una imagen toda negra.
1. Borrá la caché
- En el panel de control, entrá a la TV.
- Hacé clic en la opción Limpiar caché.
2. Reinstalá la aplicación
Desinstalá la aplicación del dispositivo y volvé a instalarla. No alcanza con actualizarla: si hay un archivo dañado, solo la reinstalación puede resolver el problema.
Importante: al reinstalarla, la aplicación genera un nuevo código de activación, y tenés que desvincular y volver a vincular la TV. Mirá cómo desvincular una TV y cómo vincular una TV.
3. Restablecé el dispositivo
Entrá a la configuración del dispositivo y usá la opción Resetear o Restablecer para volver a la configuración de fábrica. Este paso se recomienda para los casos en que se dañó un archivo del sistema.
Si nada funciona
Si ninguna de las opciones anteriores resuelve el problema, puede ser que tengas que reemplazar el dispositivo por otro. Mirá la lista de dispositivos Android recomendados.
