A pantalla da aplicación queda totalmente negra despois dun tempo. Que facer?
Na maioría dos casos, a pantalla totalmente negra despois dun tempo de uso débese a algún ficheiro do sistema da aplicación que se danou. Segue os pasos que se indican a continuación, nesta orde.
Observación: se a imaxe negra aparece só na Captura de pantalla, mentres a TV reproduce vídeos de YouTube ou de Vimeo, consulta A captura de pantalla mostra unha imaxe totalmente negra.
1. Limpa a caché
- No panel de control, accede á TV.
- Fai clic na opción Limpar caché.
2. Reinstala a aplicación
Desinstala a aplicación do aparello e volve instalala. Non abonda con actualizala: se hai un ficheiro danado, só a reinstalación pode resolver o problema.
Importante: ao reinstalala, a aplicación xera un novo código de activación, e tes que desvincular e volver vincular a TV. Consulta como desvincular unha TV e como vincular unha TV.
3. Restaura o aparello
Accede á configuración do aparello e usa a opción Resetear ou Restablecer para volver á configuración de fábrica. Este paso está indicado para os casos en que se danou un ficheiro do sistema.
Se nada o resolve
Se ningunha das opcións anteriores resolve o problema, é posible que teñas que substituír o aparello por outro. Consulta a lista de aparellos Android recomendados.
