Appens skärm blir helt svart efter en stund. Vad gör jag?
I de flesta fall beror en helt svart skärm efter en stunds användning på att någon av appens systemfiler har skadats. Följ stegen nedan i den här ordningen.
Obs! Om den svarta bilden bara syns i Skärmdump medan TV:n visar videor från YouTube eller Vimeo, se Skärmdumpen visar en helt svart bild.
1. Rensa cacheminnet
- Gå till TV:n i kontrollpanelen.
- Klicka på alternativet Rensa cache.
2. Installera om appen
Avinstallera appen från enheten och installera den igen. Det räcker inte att uppdatera: om en fil är skadad kan bara en ominstallation lösa problemet.
Viktigt: När du installerar om appen skapas en ny aktiveringskod, och du måste koppla bort TV:n och koppla den igen. Se hur du kopplar bort en TV och hur du kopplar en TV.
3. Återställ enheten
Öppna enhetens inställningar och använd alternativet Återställ för att återgå till fabriksinställningarna. Det här steget rekommenderas när en systemfil har skadats.
Om inget hjälper
Om inget av alternativen ovan löser problemet kan du behöva byta ut enheten mot en annan. Se listan över rekommenderade Android-enheter.
