Lo schermo dell'app diventa completamente nero dopo un po' di tempo. Cosa fare?
Nella maggior parte dei casi, lo schermo completamente nero dopo un po' di tempo di utilizzo è causato da un file di sistema dell'app che si è danneggiato. Segui i passaggi riportati di seguito, in quest'ordine.
Nota: se l'immagine nera compare solo nella Cattura schermo, mentre la TV mostra video di YouTube o di Vimeo, consulta La cattura schermo mostra un'immagine completamente nera.
1. Svuota la cache
- Nel pannello di controllo, accedi alla TV.
- Fai clic sull'opzione Svuota cache.
2. Reinstalla l'app
Disinstalla l'app dal dispositivo e installala di nuovo. Non basta aggiornarla: se c'è un file danneggiato, solo la reinstallazione può risolvere il problema.
Importante: quando la reinstalli, l'app genera un nuovo codice di attivazione e dovrai scollegare e collegare di nuovo la TV. Consulta come scollegare una TV e come collegare una TV.
3. Ripristina il dispositivo
Accedi alle impostazioni del dispositivo e usa l'opzione Reset o Ripristina per tornare alle impostazioni di fabbrica. Questo passaggio è indicato nei casi in cui un file di sistema si è danneggiato.
Se nulla funziona
Se nessuna delle opzioni precedenti risolve il problema, potrebbe essere necessario sostituire il dispositivo con un altro. Consulta l'elenco dei dispositivi Android consigliati.
