Pemecahan masalah
Apa yang harus dilakukan saat sesuatu tidak berfungsi seperti yang diharapkan.
18 artikel
- TV tampil offline. Apakah konten berhenti ditampilkan? Belum tentu: kemungkinan besar hanya terjadi gangguan komunikasi dengan server, dan TV tetap menampilkan konten seperti biasa.
- Video tidak bisa diputar di TV. Apa yang harus dilakukan? Lihat penyebab paling umum: pengoptimalan yang sedang berjalan, file rusak, resolusi atau fps tinggi, penjadwalan, audio, serta video YouTube atau Vimeo.
- Tangkapan layar menampilkan gambar yang hitam seluruhnya. Apakah ini masalah? Pada beberapa sistem Android, video YouTube atau Vimeo tampak hitam di Tangkapan Layar, tetapi tetap ditampilkan seperti biasa.
- TV sudah berhari-hari tidak berkomunikasi. Apa yang harus dilakukan? Lihat penyebab paling umum TV berstatus Offline / Tidak Ada Komunikasi selama berhari-hari dan apa yang harus dilakukan untuk setiap kasus, mulai dari koneksi hingga penggantian perangkat.
- Mengapa video definisi tinggi saya lambat atau tersendat di TV? File dioptimalkan, tetapi fps aslinya tetap dipertahankan. Jika perangkat tidak mendukung fps video, tayangan bisa menjadi lambat atau tersendat.
- Aplikasi tidak terbuka otomatis saat TV dinyalakan. Apa yang harus dilakukan? Periksa opsi Mulai Otomatis, izin Tampilkan di atas aplikasi lain, dan pada Smart TV TCL, pengaturan mulai otomatis di aplikasi keamanan.
- Aplikasi tertutup setelah beberapa jam dan kembali ke layar utama. Apa yang harus dilakukan? Pada beberapa perangkat MXQ dan Tanix, aplikasi tertutup setelah 2 hingga 3 jam. Ganti perangkat atau jadikan Cloud Launcher sebagai default.
- Aplikasi macet atau menampilkan peringatan tidak aktif di Amazon Fire Stick. Apa yang harus dilakukan? Sejak Maret 2024, Fire Stick menampilkan peringatan setelah 4 jam tidak digunakan. Nonaktifkan opsi Masih Menonton agar peringatan tidak muncul lagi.
- Layar aplikasi menjadi hitam seluruhnya setelah beberapa waktu. Apa yang harus dilakukan? Biasanya penyebabnya adalah file aplikasi yang rusak. Hapus cache, instal ulang aplikasi, atau kembalikan perangkat ke setelan pabrik.
- Gambar aplikasi terpotong di TV. Apa yang harus dilakukan? Atur skala Windows ke 100%, gunakan AUTO AJUSTE atau 16:9 di pengaturan gambar TV, atau perbaiki ZOOM pada TV Box Android.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Tidak menemukan yang Anda cari?
Hubungi tim dukungan kami.