Rješavanje problema
Šta uraditi kada nešto ne radi kako je očekivano.
Članci: 18
- TV se prikazuje kao offline. Da li sadržaj prestaje da se prikazuje? Ne nužno: najvjerovatnije je riječ o grešci u komunikaciji sa serverima, a TV i dalje normalno prikazuje sadržaj.
- Video se ne reproducira na TV-u. Šta učiniti? Pogledajte najčešće uzroke: optimizacija u toku, oštećena datoteka, visoka rezolucija ili fps, zakazivanje, zvuk i videozapisi s YouTube ili Vimeo.
- Snimak ekrana prikazuje potpuno crnu sliku. Da li je to problem? Na nekim Android sistemima videozapisi sa YouTube-a ili Vimea na snimku ekrana izgledaju crno, ali se i dalje normalno prikazuju.
- TV je već mnogo dana bez komunikacije. Šta da radim? Pogledajte najčešće uzroke zbog kojih je TV danima Offline / Bez komunikacije i šta učiniti u svakom slučaju, od veze do zamjene uređaja.
- Zašto se moj video visoke rezolucije na TV-u reproducira sporo ili zastajkuje? Fajlovi se optimiziraju, ali se zadržava originalni fps. Ako uređaj ne podržava fps videa, reprodukcija može biti spora ili zastajkivati.
- Aplikacija se ne pokreće sama kada uključite TV. Šta učiniti? Provjerite opciju Automatsko pokretanje, dozvolu Prikaz preko drugih aplikacija i, na TCL Smart TV-ima, automatsko pokretanje u sigurnosnoj aplikaciji.
- Aplikacija se zatvara nakon nekoliko sati i vraća na početni ekran. Šta učiniti? Na nekim MXQ i Tanix uređajima aplikacija se zatvara nakon 2 do 3 sata. Zamijenite uređaj ili postavite Cloud Launcher kao zadani.
- Aplikacija se zamrzava ili prikazuje upozorenje o neaktivnosti na Amazon Fire Sticku. Šta uraditi? Od marta 2024. Fire Stick prikazuje upozorenje nakon 4 sata bez korištenja. Isključite opciju Još uvijek gledate da se upozorenje više ne bi pojavljivalo.
- Ekran aplikacije nakon nekog vremena postane potpuno crn. Šta uraditi? Obično je u pitanju oštećena datoteka aplikacije. Očistite keš, ponovo instalirajte aplikaciju ili vratite uređaj na fabričke postavke.
- Slika aplikacije na TV-u je odsječena. Šta uraditi? Postavite skaliranje u Windowsu na 100%, u postavkama slike na TV-u odaberite AUTOMATSKO PODEŠAVANJE ili 16:9 ili ispravite ZUM na Android TV Boxu.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Niste pronašli ono što ste tražili?
Obratite se našem timu za podršku.