Fejlfinding
Hvad du skal gøre, når noget ikke virker som forventet.
18 artikler
- Tv'et vises som offline. Stopper indholdet med at blive vist? Ikke nødvendigvis: Det mest sandsynlige er en kommunikationsfejl med serverne, og tv'et viser fortsat indholdet som normalt.
- Videoen afspilles ikke på tv'et. Hvad gør jeg? Se de mest almindelige årsager: optimering i gang, beskadiget fil, høj opløsning eller fps, planlægning, lyd og videoer fra YouTube eller Vimeo.
- Skærmbilledet viser et helt sort billede. Er det et problem? På nogle Android-systemer vises YouTube- eller Vimeo-videoer som sorte på skærmbilledet, men de afspilles stadig normalt.
- Tv'en har ikke haft forbindelse i mange dage. Hvad gør jeg? Se de mest almindelige årsager til, at en tv står som Offline / Ingen kommunikation i flere dage, og hvad du kan gøre i hvert tilfælde, fra forbindelsen til udskiftning af enheden.
- Hvorfor kører min HD-video langsomt eller hakker på tv'et? Filerne bliver optimeret, men den oprindelige fps bevares. Hvis enheden ikke understøtter videoens fps, kan afspilningen blive langsom eller hakke.
- Appen starter ikke af sig selv, når tv'et tændes. Hvad gør jeg? Tjek indstillingen Autostart, tilladelsen Vis over andre apps og, på TCL Smart TV'er, automatisk start i sikkerhedsappen.
- Appen lukker efter et par timer og vender tilbage til startskærmen. Hvad gør jeg? På nogle MXQ- og Tanix-enheder lukker appen efter 2 til 3 timer. Udskift enheden, eller indstil Cloud Launcher som standard.
- Appen fryser eller viser en advarsel om inaktivitet på Amazon Fire Stick. Hvad gør jeg? Siden marts 2024 har Fire Stick vist en advarsel efter 4 timer uden brug. Slå indstillingen Ser du stadig fra, så advarslen ikke vises mere.
- Appens skærm bliver helt sort efter et stykke tid. Hvad gør jeg? Det skyldes som regel en beskadiget fil i appen. Ryd cachen, geninstaller appen, eller nulstil enheden til fabriksindstillingerne.
- Appens billede bliver beskåret på tv'et. Hvad gør jeg? Sæt skaleringen i Windows til 100 %, brug AUTOJUSTERING eller 16:9 i tv'ets billedindstillinger, eller ret ZOOM på din Android TV Box.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Fandt du ikke det, du ledte efter?
Kontakt vores supportteam.