حل المشكلات

ليس بالضرورة: الأرجح أن هناك خللًا في الاتصال بالخوادم، ويستمر التلفاز في عرض المحتوى بشكل طبيعي.

تعرّف على الأسباب الأكثر شيوعًا: التحسين قيد التنفيذ، أو الملف التالف، أو الدقة أو معدل الإطارات المرتفع، أو الجدولة، أو الصوت، ومقاطع فيديو YouTube أو Vimeo.

في بعض أنظمة Android، تظهر مقاطع فيديو YouTube أو Vimeo سوداء في لقطة الشاشة، لكنها تستمر في العرض بشكل طبيعي.

تعرّف على الأسباب الأكثر شيوعًا لظهور الشاشة بحالة غير متصلة / لا يوجد اتصال لعدة أيام، وما يجب فعله في كل حالة، بدءًا من الاتصال وحتى استبدال الجهاز.

يتم تحسين الملفات، لكن يُحتفظ بمعدل الإطارات (fps) الأصلي. إذا كان الجهاز لا يدعم معدل الإطارات الخاص بالفيديو، فقد يصبح العرض بطيئًا أو متقطعًا.

تحقق من خيار التشغيل التلقائي، وإذن الظهور فوق التطبيقات الأخرى، وفي أجهزة التلفزيون الذكية من TCL، من إعداد التشغيل التلقائي في تطبيق الأمان.

في بعض أجهزة MXQ وTanix، يُغلق التطبيق بعد ساعتين إلى ثلاث ساعات. استبدل الجهاز أو اضبط Cloud Launcher ليكون المشغّل الافتراضي.

منذ مارس 2024، يعرض Fire Stick تنبيهًا بعد 4 ساعات من عدم الاستخدام. عطّل خيار «هل ما زلت تشاهد» حتى لا يظهر التنبيه مرة أخرى.

غالبًا ما يكون السبب ملفًا تالفًا في التطبيق. امسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو أعد تثبيت التطبيق، أو أعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع.

اضبط مقياس Windows على 100%، أو استخدم الضبط التلقائي أو 16:9 في إعدادات الصورة بالتلفاز، أو صحّح التكبير (Zoom) في TV Box بنظام Android.

Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.

O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.

Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.

O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.

Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.

Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.

Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.

Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.