Odpravljanje težav
Kaj storiti, ko nekaj ne deluje po pričakovanjih.
Članki: 18
- Televizor je prikazan kot nepovezan. Ali se vsebina preneha prikazovati? Ne nujno: najverjetneje gre za napako v komunikaciji s strežniki, televizor pa vsebino še naprej prikazuje kot običajno.
- Videoposnetek se na televizorju ne predvaja. Kaj storiti? Oglejte si najpogostejše vzroke: optimizacija v teku, poškodovana datoteka, visoka ločljivost ali fps, časovni razpored, zvok ter videoposnetki s storitev YouTube ali Vimeo.
- Posnetek zaslona prikazuje povsem črno sliko. Je to težava? V nekaterih sistemih Android so videoposnetki s storitev YouTube ali Vimeo na posnetku zaslona črni, vendar se še naprej normalno predvajajo.
- Televizor že več dni nima komunikacije. Kaj storiti? Oglejte si najpogostejše vzroke, zakaj je televizor več dni v stanju Offline / Brez komunikacije, in kaj storiti v vsakem primeru, od povezave do zamenjave naprave.
- Zakaj se moj video v visoki ločljivosti na televizorju predvaja počasi ali se zatika? Datoteke so optimizirane, vendar se ohrani izvirni fps. Če naprava ne podpira fps videa, je lahko predvajanje počasno ali se zatika.
- Aplikacija se ob vklopu televizorja ne odpre samodejno. Kaj storiti? Preverite možnost Samodejni zagon, dovoljenje Prikaz čez druge aplikacije in pri televizorjih Smart TV TCL še samodejni zagon v varnostni aplikaciji.
- Aplikacija se po nekaj urah zapre in vrne na začetni zaslon. Kaj storiti? Na nekaterih napravah MXQ in Tanix se aplikacija zapre po 2 do 3 urah. Zamenjajte napravo ali nastavite Cloud Launcher kot privzeti zaganjalnik.
- Aplikacija na Amazon Fire Sticku zamrzne ali prikaže opozorilo o nedejavnosti. Kaj storiti? Od marca 2024 Fire Stick po 4 urah brez uporabe prikaže opozorilo. Izklopite možnost Še vedno gledate, da se opozorilo ne bo več prikazovalo.
- Zaslon aplikacije po nekaj časa postane popolnoma črn. Kaj storiti? Običajno gre za poškodovano datoteko aplikacije. Počistite predpomnilnik, znova namestite aplikacijo ali ponastavite napravo na tovarniške nastavitve.
- Slika aplikacije je na televizorju odrezana. Kaj storiti? Nastavite merilo v sistemu Windows na 100 %, v nastavitvah slike televizorja izberite SAMODEJNA PRILAGODITEV ali 16:9 ali popravite POVEČAVO na napravi TV Box z Androidom.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Niste našli, kar ste iskali?
Obrnite se na našo ekipo za podporo.