Решавање проблема
Шта урадити када нешто не ради како се очекује.
Чланци: 18
- ТВ се приказује као офлајн. Да ли садржај престаје да се приказује? Не нужно: највероватније је у питању прекид комуникације са серверима, а ТВ наставља нормално да приказује садржај.
- Видео се не репродукује на ТВ-у. Шта да урадим? Погледајте најчешће узроке: оптимизација у току, оштећена датотека, висока резолуција или fps, заказивање, звук и видео снимци са YouTube-а или Vimeo-а.
- Снимак екрана приказује потпуно црну слику. Да ли је то проблем? На неким Android системима видео-снимци са YouTube-а или Vimeo-а на снимку екрана изгледају црно, али се и даље нормално приказују.
- ТВ већ много дана нема комуникацију. Шта урадити? Погледајте најчешће узроке због којих је ТВ данима Офлајн / Без комуникације и шта урадити у сваком случају, од провере везе до замене уређаја.
- Зашто мој видео у високој резолуцији на ТВ-у ради споро или сецка? Фајлови се оптимизују, али се оригинални fps задржава. Ако уређај не подржава fps видеа, приказ може бити спор или сецкати.
- Апликација се не покреће сама када укључим ТВ. Шта да радим? Проверите опцију Аутоматско покретање, дозволу Приказ преко других апликација и, на TCL Smart TV уређајима, аутоматско покретање у безбедносној апликацији.
- Апликација се гаси после неколико сати и враћа се на почетни екран. Шта да радим? На неким MXQ и Tanix уређајима апликација се гаси после 2 до 3 сата. Замените уређај или подесите Cloud Launcher као подразумевани.
- Апликација се замрзава или приказује упозорење о неактивности на Amazon Fire Stick уређају. Шта да радим? Од марта 2024. Fire Stick приказује упозорење после 4 сата некоришћења. Искључите опцију „Још увек гледате“ да се упозорење више не би појављивало.
- Екран апликације постаје потпуно црн после неког времена. Шта да радим? Обично је у питању оштећена датотека апликације. Обришите кеш, поново инсталирајте апликацију или вратите уређај на фабричка подешавања.
- Слика апликације се на ТВ-у приказује одсечено. Шта да урадим? Подесите размеру у Windows-у на 100%, у подешавањима слике на ТВ-у изаберите АУТОМАТСКО ПОДЕШАВАЊЕ или 16:9 или исправите ЗУМ на Android TV Box уређају.
- O aparelho está com pouco espaço livre. O que fazer? Veja onde o painel mostra o alerta de pouco espaço no armazenamento, as causas mais comuns e o que fazer em cada caso.
- A TV está reiniciando muitas vezes. O que fazer? O alerta aparece quando o aparelho liga e desliga ou o aplicativo reinicia várias vezes em pouco tempo. Veja as causas e como resolver.
- O relógio do aparelho parece desajustado. O que fazer? Um relógio errado não para o aplicativo, mas pode fazer agendamentos não aparecerem no horário certo. Veja onde conferir e como corrigir.
- Há um problema na verificação de integridade dos arquivos. O que fazer? O aplicativo não salvou um arquivo porque ele chegou diferente do original. Geralmente se resolve sozinho; veja quando agir e como desativar a verificação.
- O arquivo aparece como corrompido. O que fazer? Na maioria dos casos basta aguardar a otimização terminar. Se o alerta continuar, confira o arquivo original e envie de novo.
- A TV não exibe nenhum conteúdo. O que fazer? Veja os avisos do painel que explicam por que a TV não exibe nada: falta de lista, lista vazia, agendamentos e arquivos ainda em preparação.
- Não consigo vincular uma TV. O que fazer? Veja o que significa cada mensagem ao vincular uma TV (código incorreto, limite de TVs, botão que não aparece) e como resolver.
- O vídeo do YouTube ou do Vimeo não aparece na TV. O que fazer? Confira o aviso ao lado do item na lista de reprodução, a privacidade do vídeo e a conexão da TV, que precisa estar online.
Нисте пронашли оно што сте тражили?
Обратите се нашем тиму за подршку.