تصبح شاشة التطبيق سوداء بالكامل بعد مرور بعض الوقت. ماذا أفعل؟
في معظم الحالات، يكون سبب ظهور الشاشة سوداء بالكامل بعد فترة من الاستخدام هو تلف أحد ملفات نظام التطبيق. اتبع الخطوات أدناه بهذا الترتيب.
ملاحظة: إذا كانت الصورة السوداء تظهر فقط في لقطة الشاشة، بينما يعرض التلفاز مقاطع فيديو من YouTube أو Vimeo، فراجع تُظهر لقطة الشاشة صورة سوداء بالكامل.
1. امسح ذاكرة التخزين المؤقت
- في لوحة التحكم، افتح التلفاز.
- انقر على خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
2. أعد تثبيت التطبيق
ألغِ تثبيت التطبيق من الجهاز ثم ثبّته مرة أخرى. لا يكفي التحديث: فإذا كان هناك ملف تالف، فإن إعادة التثبيت وحدها هي التي قد تحل المشكلة.
مهم: عند إعادة التثبيت، ينشئ التطبيق رمز تفعيل جديدًا، وستحتاج إلى إلغاء ربط التلفاز ثم ربطه من جديد. راجع كيفية إلغاء ربط تلفاز وكيفية ربط تلفاز.
3. أعد ضبط الجهاز
افتح إعدادات الجهاز واستخدم خيار إعادة الضبط أو إعادة التعيين للعودة إلى إعدادات المصنع. يُنصح بهذه الخطوة في الحالات التي يكون فيها أحد ملفات النظام قد تلف.
إذا لم ينجح أي حل
إذا لم يحل أي من الخيارات السابقة المشكلة، فقد تحتاج إلى استبدال الجهاز بجهاز آخر. راجع قائمة أجهزة Android الموصى بها.
