Appens skærm bliver helt sort efter et stykke tid. Hvad gør jeg?
I de fleste tilfælde skyldes en helt sort skærm efter et stykke tids brug, at en af appens systemfiler er blevet beskadiget. Følg trinene nedenfor i denne rækkefølge.
Bemærk: Hvis det sorte billede kun vises i Skærmbillede, mens TV'et afspiller videoer fra YouTube eller Vimeo, kan du se Skærmbilledet viser et helt sort billede.
1. Ryd cachen
- Gå til TV'et i kontrolpanelet.
- Klik på Ryd cache.
2. Geninstaller appen
Afinstaller appen fra enheden, og installer den igen. Det er ikke nok at opdatere: Hvis en fil er beskadiget, kan kun en geninstallation løse problemet.
Vigtigt: Når du geninstallerer appen, genererer den en ny aktiveringskode, og du skal fjerne tilknytningen til TV'et og tilknytte det igen. Se sådan fjerner du tilknytningen til et TV og sådan tilknytter du et TV.
3. Nulstil enheden
Åbn enhedens indstillinger, og brug indstillingen Nulstil eller Gendan for at vende tilbage til fabriksindstillingerne. Dette trin anbefales, når en systemfil er blevet beskadiget.
Hvis intet hjælper
Hvis ingen af ovenstående muligheder løser problemet, kan det være nødvendigt at udskifte enheden med en anden. Se listen over anbefalede Android-enheder.
