일정 시간이 지나면 앱 화면이 완전히 검게 변해요. 어떻게 해야 하나요?
대부분의 경우, 일정 시간 사용한 뒤 화면이 완전히 검게 변하는 현상은 앱의 시스템 파일 중 일부가 손상되어 발생합니다. 아래 단계를 순서대로 진행하세요.
참고: TV에서 YouTube 또는 Vimeo 동영상을 재생하는 동안 화면 캡처에서만 검은 이미지가 표시된다면 화면 캡처에 완전히 검은 이미지가 표시돼요를 참고하세요.
1. 캐시 삭제하기
- 제어판에서 해당 TV에 접속합니다.
- 캐시 삭제 옵션을 클릭합니다.
2. 앱 다시 설치하기
기기에서 앱을 삭제한 뒤 다시 설치하세요. 업데이트만으로는 충분하지 않습니다. 손상된 파일이 있다면 재설치해야만 문제를 해결할 수 있습니다.
중요: 앱을 다시 설치하면 새로운 활성화 코드가 생성되므로 TV 연결을 해제한 뒤 다시 연결해야 합니다. TV 연결을 해제하는 방법과 TV를 연결하는 방법을 참고하세요.
3. 기기 초기화하기
기기 설정에서 리셋 또는 초기화 옵션을 사용해 공장 설정으로 되돌리세요. 이 단계는 시스템 파일이 손상된 경우에 권장됩니다.
그래도 해결되지 않는다면
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 기기를 다른 기기로 교체해야 할 수도 있습니다. 권장 Android 기기 목록을 확인하세요.
