Der Bildschirm der App wird nach einiger Zeit komplett schwarz. Was kann ich tun?
In den meisten Fällen wird ein komplett schwarzer Bildschirm nach einiger Zeit der Nutzung durch eine beschädigte Systemdatei der App verursacht. Führen Sie die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus.
Hinweis: Wenn das schwarze Bild nur im Screenshot erscheint, während der Fernseher Videos von YouTube oder Vimeo abspielt, lesen Sie Der Screenshot zeigt ein komplett schwarzes Bild.
1. Leeren Sie den Cache
- Öffnen Sie im Control Panel den Fernseher.
- Klicken Sie auf die Option Cache leeren.
2. Installieren Sie die App neu
Deinstallieren Sie die App auf dem Gerät und installieren Sie sie erneut. Ein Update reicht nicht aus: Wenn eine Datei beschädigt ist, kann nur eine Neuinstallation das Problem beheben.
Wichtig: Bei der Neuinstallation erzeugt die App einen neuen Aktivierungscode, und Sie müssen die Verknüpfung des Fernsehers aufheben und ihn erneut verknüpfen. Lesen Sie dazu, wie Sie die Verknüpfung eines Fernsehers aufheben und wie Sie einen Fernseher verknüpfen.
3. Setzen Sie das Gerät zurück
Öffnen Sie die Einstellungen des Geräts und verwenden Sie die Option Zurücksetzen oder Reset, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Dieser Schritt empfiehlt sich, wenn eine Systemdatei beschädigt wurde.
Wenn nichts hilft
Wenn keine der oben genannten Möglichkeiten das Problem behebt, müssen Sie das Gerät möglicherweise durch ein anderes ersetzen. Sehen Sie sich die Liste der empfohlenen Android-Geräte an.
