Հեռուստացույցը շատ օրեր կապ չունի։ Ի՞նչ անել

Երբ վահանակը հեռուստացույցը ցույց է տալիս որպես Անցանց / Կապ չկա, սովորաբար դա սարքի և մեր սերվերների միջև կապի ժամանակավոր խափանում է։ Նույնիսկ շատ օրեր առանց կապի մնալու դեպքում սարքը կարող է շարունակել նորմալ ցուցադրել արդեն ներբեռնված (քեշում պահված) բովանդակությունը։

Եթե իրավիճակը շարունակվում է, ամենատարածված պատճառներն են՝

• Սարքը կորցրել է ինտերնետ / Wi-Fi կապը։
• Սարքի միացած ցանցում սահմանափակումներ կան։
• Հավելվածը չի կարողանում գործարկվել կամ ճիշտ չի աշխատում։
• Սարքն ունի տարբեր խնդիրներ։

Սարքը կորցրել է ինտերնետ կապը

• Ստուգեք, թե խնդիրը ինտերնետ մատակարարից է, Wi-Fi-ից, թե երթուղիչից։ Մատակարարի խնդիրները սովորաբար ինքնըստինքյան վերանում են։
• Սարքում ստուգեք, որ այն միացված է Wi-Fi-ին կամ մալուխին։
• Ինտերնետը ստուգելու համար սարքի դիտարկիչում բացեք որևէ կայք։
• Վերանայեք սարքի ցանցի կարգավորումները։

Նշում. հազվադեպ դեպքերում սարքը կորցնում է Wi-Fi-ը և ինքնուրույն չի վերամիանում։ Այդ պատճառով արժե կապը ստուգել անմիջապես սարքում։

Ցանցում սահմանափակումներ կան

Սահմանափակումներով ցանցերում, օրինակ՝ կորպորատիվ ցանցերում, կարող է անհրաժեշտ լինել թույլատրել արտաքին տիրույթ՝

• Թույլատրեք on-cloud.live տիրույթը։
• Հատուկ պորտեր բացելու կարիք չկա. հավելվածն օգտագործում է HTTP (80) և HTTPS (443) ստանդարտ պորտերը։
• Որոշ ցանցերում անհրաժեշտ է նաև թույլատրել սարքի MAC հասցեն։ MAC հասցեն կգտնեք սարքի համակարգի ցանցի կարգավորումներում։

Ստուգելու համար դիտարկիչում բացեք on-cloud.live-ը և տեսեք՝ արդյոք հայտնվում է «Բարի գալուստ On-Cloud» հաղորդագրությունը։

Մանրամասները՝ Ո՞ր տիրույթը պետք է թույլատրել սահմանափակումներով ցանցերում

Հավելվածը չի գործարկվում

Եթե հավելվածը չի բացվում սարքի հետ միասին, հնարավոր պատճառները տեսեք Հավելվածը ինքնուրույն չի բացվում հեռուստացույցը միացնելիս հոդվածում։

Սարքն ունի այլ խնդիրներ

• Եթե հավելվածն աշխատում է, բայց վահանակում հեռուստացույցը չի երևում որպես Առցանց, դիմեք մեր աջակցման ծառայությանը։
• Եթե հավելվածը չի աշխատում, ապատեղադրեք և նորից տեղադրեք այն։
• Որոշ դեպքերում անհրաժեշտ է սարքը վերակայել գործարանային կարգավորումների։
• Եթե սրանցից ոչ մեկը չի օգնում, կարող է խորհուրդ տրվել փոխել սարքը։ Տեսեք առաջարկվող Android սարքերի ցանկը։

Կարևոր է. հավելվածը վերատեղադրելիս այն ստեղծում է ակտիվացման նոր կոդ։ Այդ պատճառով պետք է վահանակում ապակապել սարքը և նորից կապել այն։

Դրա համար ապակապեք հեռուստացույցը, ապա նորից կապեք այն ակտիվացման նոր կոդով։

Տես նաև՝ Հեռուստացույցը ցույց է տրվում անցանց։ Բովանդակության ցուցադրումը դադարո՞ւմ է