La televidilo ne komunikas jam de multaj tagoj. Kion fari?
Kiam la panelo montras la televidilon kiel Eksterreta / Sen Komunikado, kutime temas pri provizora komunika paneo inter la aparato kaj niaj serviloj. Eĉ post multaj tagoj sen komunikado, la aparato povas daŭre normale montri la enhavon, kiun ĝi jam elŝutis (en kaŝmemoro).
Se la situacio daŭras, la plej oftaj kaŭzoj estas:
- La aparato perdis la konekton al interreto / Wi-Fi.
- Estas limigoj en la reto, al kiu la aparato estas konektita.
- La aplikaĵo ne sukcesas lanĉiĝi aŭ ne funkcias ĝuste.
- La aparato havas diversajn problemojn.
La aparato perdis la konekton al interreto
- Kontrolu, ĉu la problemo devenas de la provizanto, de la Wi-Fi aŭ de la enkursigilo. Problemoj de la provizanto kutime solviĝas per si mem.
- En la aparato, kontrolu, ĉu ĝi estas konektita al Wi-Fi aŭ per kablo.
- Malfermu retejon en la retumilo de la aparato por testi la interreton.
- Reviziu la retajn agordojn de la aparato.
Rimarko: en maloftaj kazoj, la aparato perdas la Wi-Fi kaj ne rekonektiĝas per si mem. Tial indas kontroli la konekton rekte en la aparato.
Estas limigoj en la reto
En retoj kun limigoj, ekzemple firmaaj retoj, eble necesos permesi eksteran domajnon:
- Permesu la domajnon on-cloud.live.
- Ne necesas malfermi specifajn pordojn: la aplikaĵo uzas la normajn pordojn HTTP (80) kaj HTTPS (443).
- En kelkaj retoj, necesas ankaŭ permesi la MAC-adreson de la aparato. Vi trovas la MAC-adreson en la retaj agordoj de la sistemo de la aparato.
Por testi, aliru on-cloud.live en retumilo kaj kontrolu, ĉu aperas la mesaĝo "Bem-vindo ao On-Cloud".
Pliaj detaloj en Kiun domajnon necesas permesi en retoj kun limigoj?
La aplikaĵo ne lanĉiĝas
Se la aplikaĵo ne malfermiĝas kune kun la aparato, vidu la eblajn kaŭzojn en La aplikaĵo ne malfermiĝas aŭtomate kiam oni ŝaltas la televidilon.
La aparato havas aliajn problemojn
- Se la aplikaĵo funkcias, sed la televidilo ne aperas kiel Enreta en la panelo, kontaktu nian subtenon.
- Se la aplikaĵo ne funkcias, malinstalu kaj reinstalu ĝin.
- En kelkaj kazoj, necesas restarigi la aparaton al la fabrikaj agordoj.
- Se nenio el tio helpas, eble estos konsilinde anstataŭigi la aparaton. Vidu la liston de rekomendataj Android-aparatoj.
Grave: kiam vi reinstalas la aplikaĵon, ĝi generas novan aktivigan kodon. Tial vi devas malligi la aparaton en la panelo kaj ligi ĝin denove.
Por tio, malligu la televidilon kaj poste ligu ĝin denove per la nova aktiviga kodo.
Vidu ankaŭ: La televidilo aperas eksterreta. Ĉu la enhavo ĉesas esti montrata?
