TV çox gündür rabitədə deyil. Nə etməli?

Panel TV-ni Offline / Rabitə yoxdur kimi göstərəndə, bu, adətən cihazla serverlərimiz arasında müvəqqəti rabitə nasazlığıdır. Uzun müddət rabitə olmasa belə, cihaz artıq yüklədiyi (keşdə saxlanılan) kontenti normal şəkildə göstərməyə davam edə bilər.

Vəziyyət davam edərsə, ən çox rast gəlinən səbəblər bunlardır:

• Cihazın internet / Wi-Fi bağlantısı kəsilib.
• Cihazın qoşulduğu şəbəkədə məhdudiyyətlər var.
• Tətbiq işə düşə bilmir və ya düzgün işləmir.
• Cihazda müxtəlif problemlər var.

Cihazın internet bağlantısı kəsilib

• Problemin provayderdə, Wi-Fi-da, yoxsa routerdə olduğunu yoxlayın. Provayder problemləri adətən öz-özünə aradan qalxır.
• Cihazda onun Wi-Fi-a və ya kabelə qoşulu olduğunu yoxlayın.
• İnterneti yoxlamaq üçün cihazın brauzerində hər hansı saytı açın.
• Cihazın şəbəkə ayarlarını nəzərdən keçirin.

Qeyd: nadir hallarda cihaz Wi-Fi bağlantısını itirir və avtomatik yenidən qoşulmur. Ona görə də bağlantını birbaşa cihazda yoxlamağa dəyər.

Şəbəkədə məhdudiyyətlər var

Korporativ şəbəkələr kimi məhdudiyyətli şəbəkələrdə xarici domenə icazə vermək lazım ola bilər:

• on-cloud.live domeninə icazə verin.
• Xüsusi portları açmaq lazım deyil: tətbiq standart HTTP (80) və HTTPS (443) portlarından istifadə edir.
• Bəzi şəbəkələrdə cihazın MAC ünvanına da icazə vermək lazımdır. MAC ünvanını cihaz sisteminin şəbəkə ayarlarında tapa bilərsiniz.

Yoxlamaq üçün brauzerdə on-cloud.live ünvanını açın və "On-Cloud-a xoş gəlmisiniz" mesajının göründüyünü yoxlayın.

Ətraflı məlumat: Məhdudiyyətli şəbəkələrdə hansı domenə icazə vermək lazımdır?

Tətbiq işə düşmür

Tətbiq cihazla birlikdə açılmırsa, mümkün səbəblərə TV yandırılanda tətbiq avtomatik açılmır məqaləsində baxın.

Cihazda başqa problemlər var

• Tətbiq işləyirsə, amma TV paneldə Online kimi görünmürsə, dəstək komandamızla əlaqə saxlayın.
• Tətbiq işləmirsə, onu silib yenidən quraşdırın.
• Bəzi hallarda cihazı zavod ayarlarına qaytarmaq lazım gəlir.
• Bunların heç biri kömək etməsə, cihazı dəyişmək məsləhət görülə bilər. Tövsiyə olunan Android cihazlarının siyahısına baxın.

Vacib: tətbiqi yenidən quraşdırdıqda o, yeni aktivləşdirmə kodu yaradır. Buna görə də paneldə cihazla əlaqəni kəsib onu yenidən əlaqələndirməlisiniz.

Bunun üçün TV ilə əlaqəni kəsin, sonra isə yeni aktivləşdirmə kodu ilə yenidən əlaqələndirin.

Həmçinin baxın: TV offline görünür. Kontentin göstərilməsi dayanırmı?