टिभी धेरै दिनदेखि सम्पर्कविहीन छ। के गर्ने?

प्यानलले टिभीलाई Offline / सम्पर्कविहीन देखाउँदा, सामान्यतया यो उपकरण र हाम्रा सर्भरहरूबीचको अस्थायी सम्पर्क समस्या हो। धेरै दिनसम्म सम्पर्कविहीन भए पनि, उपकरणले पहिले नै डाउनलोड गरिसकेको (क्यासमा रहेको) सामग्री सामान्य रूपमा देखाइरहन सक्छ।

यदि यो अवस्था कायम रह्यो भने, सबैभन्दा सामान्य कारणहरू यी हुन्:

• उपकरणको इन्टरनेट / Wi-Fi जडान टुटेको छ।
• उपकरण जडान भएको नेटवर्कमा प्रतिबन्धहरू छन्।
• एप सुरु हुन सकिरहेको छैन वा सही रूपमा काम गरिरहेको छैन।
• उपकरणमा विभिन्न समस्याहरू छन्।

उपकरणको इन्टरनेट जडान टुटेको छ

• समस्या इन्टरनेट सेवा प्रदायक, Wi-Fi वा राउटरमा छ कि जाँच गर्नुहोस्। सेवा प्रदायकका समस्याहरू प्रायः आफैँ ठीक हुन्छन्।
• उपकरणमा, यो Wi-Fi वा केबलमा जडान छ कि छैन जाँच गर्नुहोस्।
• इन्टरनेट परीक्षण गर्न उपकरणको ब्राउजरमा कुनै वेबसाइट खोल्नुहोस्।
• उपकरणको नेटवर्क सेटिङहरू पुनरावलोकन गर्नुहोस्।

टिप्पणी: दुर्लभ अवस्थामा, उपकरणको Wi-Fi जडान टुट्छ र आफैँ पुनः जडान हुँदैन। त्यसैले, जडान सिधै उपकरणमै जाँच गर्नु राम्रो हुन्छ।

नेटवर्कमा प्रतिबन्धहरू छन्

कर्पोरेट नेटवर्कजस्ता प्रतिबन्ध भएका नेटवर्कहरूमा, बाह्य डोमेनलाई अनुमति दिनुपर्ने हुन सक्छ:

• on-cloud.live डोमेनलाई अनुमति दिनुहोस्।
• कुनै विशेष पोर्ट खोल्नु पर्दैन: एपले मानक HTTP (80) र HTTPS (443) पोर्टहरू प्रयोग गर्छ।
• केही नेटवर्कहरूमा, उपकरणको MAC ठेगानालाई पनि अनुमति दिनुपर्छ। तपाईं MAC ठेगाना उपकरणको सिस्टमको नेटवर्क सेटिङहरूमा फेला पार्न सक्नुहुन्छ।

परीक्षण गर्न, ब्राउजरमा on-cloud.live खोल्नुहोस् र "Bem-vindo ao On-Cloud" सन्देश देखिन्छ कि देखिँदैन हेर्नुहोस्।

थप विवरण: प्रतिबन्ध भएका नेटवर्कहरूमा कुन डोमेनलाई अनुमति दिनुपर्छ?

एप सुरु भइरहेको छैन

यदि उपकरण खुल्दा एप सँगै खुल्दैन भने, सम्भावित कारणहरू टिभी अन गर्दा एप आफैँ खुल्दैन मा हेर्नुहोस्।

उपकरणमा अन्य समस्याहरू छन्

• यदि एप काम गरिरहेको छ तर प्यानलमा टिभी Online देखिँदैन भने, हाम्रो सपोर्टलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• यदि एप काम गरिरहेको छैन भने, यसलाई अनइन्स्टल गरेर फेरि इन्स्टल गर्नुहोस्।
• केही अवस्थामा, उपकरणलाई फ्याक्ट्री सेटिङहरूमा रिसेट गर्नुपर्ने हुन्छ।
• यीमध्ये कुनैले पनि समाधान नगरे, उपकरण परिवर्तन गर्न सिफारिस गरिन सक्छ। सिफारिस गरिएका Android उपकरणहरूको सूची हेर्नुहोस्।

महत्त्वपूर्ण: एप पुनः इन्स्टल गर्दा, यसले नयाँ सक्रियता कोड बनाउँछ। त्यसैले, तपाईंले प्यानलमा उपकरणलाई अनलिंक गरेर फेरि लिंक गर्नुपर्छ।

यसका लागि, टिभी अनलिंक गर्नुहोस् र त्यसपछि नयाँ सक्रियता कोडसहित फेरि लिंक गर्नुहोस्।

यो पनि हेर्नुहोस्: टिभी अफलाइन देखिन्छ। के सामग्री देखाउन बन्द हुन्छ?