الفيديو لا يعمل على التلفزيون. ماذا أفعل؟

عندما لا يظهر الفيديو، أو يتقطع، أو يعمل بدون صوت على التلفزيون، فغالبًا ما يكون السبب واحدًا مما يلي. تحقق منها واحدًا تلو الآخر.

لا يزال الفيديو قيد التحسين أو التنزيل

يتم تحسين كل ملف يتم رفعه ثم تنزيله على الجهاز. وخلال ذلك:

في صفحة الملفات وفي محرر قائمة التشغيل، يظهر الفيديو مع التنبيه جارٍ تحسين الملف...
في صفحة التلفزيون، قد تنبّه مجموعة الحالة والمعلومات إلى وجود ملفات قيد التحسين أو التنزيل. وحتى انتهاء ذلك، يعرض التلفزيون الملفات الجاهزة بالفعل.

اطّلع على المدة التي يستغرقها ذلك وما إذا كان من الضروري انتظار التحسين.

الملف تالف

إذا ظهر الفيديو مع تنبيه أحمر يشير إلى أن الملف تالف، فراجع يظهر الملف على أنه تالف. ماذا أفعل؟.

الفيديو يتقطع أو يعمل ببطء

يتم تحسين الفيديو ليتوافق مع دقة التلفزيون، لكن يتم الاحتفاظ بمعدل الإطارات (fps) الأصلي. وإذا كان الجهاز لا يدعم معدل إطارات الفيديو، فقد يتقطع. راجع الفيديو عالي الدقة يعمل ببطء أو يتقطع على التلفزيون. لماذا؟.
في بعض الأجهزة التي تعمل بإصدار من التطبيق أقدم من 3.10، تحتوي علامة التبويب إضافات في التلفزيون على خيار وضع تشغيل الفيديو. يعمل الخيار عادي بشكل جيد على معظم الأجهزة؛ وإذا حدث تقطع، فجرّب الخيارات الأخرى. راجع مقياس الفيديو ووضع تشغيله.

الفيديو مجدول

لا يُعرض الملف المجدول إلا خلال الفترة المجدولة. في محرر قائمة التشغيل، تظهر الملفات المجدولة مع أيقونة ساعة بجانب اسمها. تحقق من الجدولة في صفحة الملف، علامة التبويب الإعدادات والمعلومات. راجع كيفية جدولة ملف.

مهم: تمت إضافة ميزة جدولة الملفات في الإصدار 3.7 من التطبيق. في الإصدارات الأقدم، لا تعمل الملفات المجدولة بشكل صحيح: حدّث التطبيق.

الفيديو بدون صوت

في علامة التبويب إضافات في التلفزيون، تحقق من خيار الصوت: عند ضبطه على معطّل، لا يشغّل التطبيق الصوت أبدًا، حتى لو كان مفعّلًا في قائمة التشغيل. راجع كيف يعمل الصوت.

الفيديو من YouTube أو Vimeo

لا تظهر هذه المقاطع إلا عندما يكون التلفزيون متصلًا بالإنترنت، وتعتمد على إعدادات الفيديو نفسه. راجع فيديو YouTube أو Vimeo لا يظهر على التلفزيون. ماذا أفعل؟.

إذا لم يُجدِ أي حل

عندما يكون التلفزيون متصلًا بالإنترنت، استخدم الأمر مسح ذاكرة التخزين المؤقت في مجموعة الأوامر في صفحة التلفزيون. يُنصح به فقط لمشكلات تشغيل المحتوى، ويظهر بدءًا من الإصدار 3.10.6 من التطبيق. راجع وظيفة كل أمر. وإذا استمرت المشكلة، فتواصل مع فريق الدعم لدينا.