O aplicativo não abre sozinho ao ligar a TV. O que fazer?
Se o aplicativo não abre automaticamente quando o aparelho é ligado, o motivo costuma ser um destes:
- A opção Auto Iniciar está desabilitada.
- A permissão Sobreposição sobre apps está desabilitada.
- Você está usando uma Smart TV TCL, que tem um controle próprio de inicialização.
Ative a opção Auto Iniciar
A opção Auto Iniciar vem habilitada por padrão, mas pode ter sido desabilitada sem querer em algum momento em que você editou as configurações da TV.
- No painel, acesse a página desse aparelho.
- Clique na aba Extras.
- Ative a opção Auto Iniciar.
Libere a permissão Sobreposição sobre apps
Na maioria dos aparelhos, o aplicativo pede as permissões necessárias nas primeiras vezes em que é aberto. No caso da sobreposição, abre uma janela em que basta habilitar o aplicativo e pressionar VOLTAR no controle remoto do aparelho.
Se a janela for fechada sem habilitar o aplicativo, ele pede a permissão por mais algumas vezes ao iniciar. Se a permissão nunca for concedida, ou se a janela não aparecer (o que acontece em raros aparelhos), libere manualmente:
- No aparelho, abra Configurações.
- Acesse Apps.
- Entre em Permissões Especiais.
- Selecione Sobreposição sobre apps.
- Habilite o aplicativo do Adeus Pendrive.
Observação: se tiver dúvidas nesse procedimento, fale com o nosso suporte.
Smart TV TCL
Nas Smart TVs TCL, além das permissões acima, pode ser necessário ajustar o aplicativo de segurança da TCL, que geralmente tem um ícone de escudo.
- Abra o aplicativo de segurança da TCL.
- Entre na opção de auto inicialização.
- Deixe o aplicativo do Adeus Pendrive como Aberto ou Habilitado.
Observação: em casos raros, a TV pode não iniciar o aplicativo automaticamente mesmo com tudo liberado.
Se nada disso resolver, fale com o nosso suporte.
Veja também: O aplicativo fecha depois de algumas horas e volta para a tela inicial. O que fazer? e Quais Smart TVs são compatíveis com o aplicativo?
