¿Cómo ver lo que se está mostrando ahora en la TV?
Con la Captura de pantalla, el panel solicita a la aplicación una imagen de lo que la TV está mostrando en ese momento. La imagen se abre en una nueva ventana y esto suele tardar unos segundos.
Importante: la TV debe estar en línea. Cuando está sin conexión, el botón de Captura de pantalla aparece deshabilitado.
Desde la página de la TV
- En el menú TVs, haga clic en el nombre de la TV.
- En la pestaña Configuración y estado, en Comandos (al final del grupo Estado e información), haga clic en Captura de pantalla.
Desde la lista de TVs
En la lista del menú TVs, cada TV tiene un botón con el icono de una cámara en la columna Captura de pantalla. Haga clic en él para abrir la captura de esa TV.
En la ventana de la captura
La ventana muestra el nombre de la TV y el progreso en tres etapas: Comando enviado a la TV, Capturando pantalla y Cargando la imagen. Cuando aparece la imagen, el panel indica Capturada el, con la fecha y la hora.
Con la imagen cargada, puede:
- Hacer clic en la imagen para ampliarla. Vuelva a hacer clic o pulse Esc para cerrarla.
- Hacer clic en Tamaño real para abrir la imagen en otra pestaña.
- Hacer clic en Descargar imagen para guardar la captura en JPG. Si la descarga no comienza, la imagen se abre en otra pestaña: haga clic con el botón derecho sobre ella y elija Guardar imagen como.
- Hacer clic en Nueva captura para solicitar una nueva imagen a la TV.
Si la TV está girada en vertical desde el panel, la captura ya aparece y se descarga en la orientación correcta.
Si la captura no aparece
| Mensaje en la ventana | Qué hacer |
|---|---|
| Está tardando más de lo normal | Compruebe que la TV está en línea. Según la conexión de red de la TV, puede tardar un poco. Espere o haga clic en Enviar el comando de nuevo. |
| Parece que la TV no tiene comunicación | Es posible que la captura no se cargue. Compruebe la conexión de la TV y vuelva a intentarlo. |
| No se ha podido cargar la imagen. Inténtelo de nuevo. | Haga clic en Enviar el comando de nuevo. |
| La sesión ha caducado, cierre esta ventana e inicie sesión de nuevo. | Cierre la ventana, vuelva a acceder al panel y repita la captura. |
La imagen sale completamente negra
En algunos sistemas Android, los vídeos de YouTube aparecen en negro en la captura, pero se siguen reproduciendo con normalidad en la TV. Consulte La captura de pantalla muestra una imagen completamente negra. ¿Es un problema?.
En TVs con versiones antiguas de la aplicación en las que el Modo de reproducción de vídeos tiene las opciones Normal, Optimizado y Muy optimizado, esto también ocurre con los vídeos cuando la opción seleccionada es distinta de Normal. Consulte ¿Cómo ajustar la escala de los archivos y el modo de reproducción de vídeos de la TV?.
